南海網(wǎng)10月19日消息：今年3月，海南大學(xué)學(xué)生劉均（化名）在?？谑心蠈氹娔X城信橋聯(lián)想總分銷店花5560元買了一臺聯(lián)想旭日125C筆記本電腦，還買了一條內(nèi)存條。電腦在使用中老出毛病，多次維修，電腦都無法正常使用。后來海南聯(lián)想售后服務(wù)中心為他更換了一臺同型號的電腦，但現(xiàn)在一插上原來的內(nèi)存條，電腦就無法開機。他要求換內(nèi)存條，店家不同意。
劉均稱，電腦是今年3月17日買的，為了擴展內(nèi)存，他還花200元買了一條內(nèi)存條。4月10日電腦音箱出現(xiàn)問題，后來換了一對音響還沒有原來的音質(zhì)清晰，又把原來的音響換了回來。6月，又更換了顯示屏。8月，電腦主板壞了，服務(wù)中心答應(yīng)更換新主板，但劉均要求更換一臺同型號的電腦。9月4日，聯(lián)想售后服務(wù)中心給他更換了一臺同型號的筆記本電腦，但沒想到，原來的內(nèi)存條插在新?lián)Q的電腦上，電腦就開不了機。劉均再次找到聯(lián)想售后服務(wù)中心，該中心稱，新?lián)Q的電腦沒問題，原來的內(nèi)存條不是聯(lián)想的，與本機不兼容，要求他重新購買一條聯(lián)想內(nèi)存條，劉均不同意。劉均認為，新?lián)Q的電腦與原來的電腦是同型號的，為何原來的電腦可兼容，而新?lián)Q的電腦卻不能兼容？
10月17日，記者拔通了海南聯(lián)想售后服務(wù)中心的電話，負責處理此事的符小姐稱，電腦更新?lián)Q代很快，3月份與9月份生產(chǎn)的電腦雖然型號相同，但P次與鋅片會有所不同，主板也會有所不同，所以才會出現(xiàn)原來的電腦可兼容，而新?lián)Q的電腦卻不能兼容。符小姐說，如果劉均愿意，該中心可用原價收回內(nèi)存條，然后換一條聯(lián)想內(nèi)存條，但劉均要補交兩款內(nèi)存條之間的差價。
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