海南社會(huì)

　　編者按：5月17日出版的《海南日?qǐng)?bào)》深讀欄目推出《當(dāng)游客量增長(zhǎng)已觸頂，該拿什么來(lái)刺激旅游消費(fèi)?旅游年卡背后的景區(qū)考量》一文，我省自5月1日起啟用旅游年卡后，游客感受到了最直接的便利。從門(mén)票經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)為消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，挖掘消費(fèi)新需求，打造高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，也為海南建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心貢獻(xiàn)了力量。

　　【報(bào)道版面圖】

　　據(jù)海南日?qǐng)?bào)客戶(hù)端丨記者趙優(yōu)

　　“滴!”掃碼、刷臉、入園，3秒之內(nèi)一氣呵成。這是我省自5月1日起啟用旅游年卡后，游客所能感受到的最直接的便利。相比全年無(wú)限次暢游22家景區(qū)，旅游體驗(yàn)的提升，成為不少游客更為看重的因素。

　　而這，也是我省一些傳統(tǒng)旅游景區(qū)尋求突破的方向，從門(mén)票經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)為消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，挖掘消費(fèi)新需求，打造高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，為海南建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心貢獻(xiàn)力量。

　　2018年底，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《海南省建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心的實(shí)施方案》，提出要積極培育旅游消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新熱點(diǎn)，提升高端旅游消費(fèi)水平，推動(dòng)旅游消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，進(jìn)一步釋放旅游消費(fèi)潛力。

　　剛過(guò)去不久的“五一”小長(zhǎng)假，我省各景區(qū)交出了不同的成績(jī)單。成績(jī)單背后，有共識(shí)，有疑惑，也有更多期望。

　　5月1日，海南旅游年卡在各大景區(qū)啟用。

　　A、景區(qū)去過(guò)一次就行了?

　　傳統(tǒng)單一觀光型景區(qū)吸引力正減弱，游客量增長(zhǎng)觸及“天花板”

　　在海邊感受撒網(wǎng)捕魚(yú)的樂(lè)趣，和朋友租一艘游艇出海……在今年“五一”小長(zhǎng)假期間，越來(lái)越多的游客熱衷于在海南尋找新鮮玩法和獨(dú)特體驗(yàn)。

　　來(lái)自陜西的郭佳妮就是這樣一位旅游達(dá)人。在她看來(lái)，景區(qū)不再是游客的唯一選擇，“景區(qū)去過(guò)一次就行了，沒(méi)什么新東西，動(dòng)輒100多元一張的門(mén)票，一家人玩一趟1000元就沒(méi)了……”

　　但另一面，我省各大景區(qū)在“五一”小長(zhǎng)假中依然開(kāi)啟了“人海”模式。不可否認(rèn)，傳統(tǒng)旅游景區(qū)依然掌握著核心和優(yōu)質(zhì)的旅游資源：美麗的海島、奇異的雨林、有價(jià)值的人文……

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，雖然小長(zhǎng)假的游客數(shù)量多，但不少景區(qū)受到接待瓶頸限制，短短幾天對(duì)全年的收入貢獻(xiàn)實(shí)際較弱。

　　實(shí)際上，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)景區(qū)的游客增長(zhǎng)已經(jīng)到達(dá)“天花板”，趨于平穩(wěn)甚至下滑，游客再增長(zhǎng)的空間十分有限。在2018年上市景區(qū)的財(cái)報(bào)中，也反映出了這一擔(dān)憂(yōu)：張家界等一些旅游景區(qū)的旅游營(yíng)收和利潤(rùn)都出現(xiàn)了大幅下降。

　　海南也未能獨(dú)善其身。“旅游者由原來(lái)以景區(qū)觀光為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e度假游，旅游活動(dòng)空間更大。旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也由初期以景區(qū)為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻I(yè)態(tài)并重。特別是隨著全域旅游的深入推進(jìn)，旅游活動(dòng)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間得到了極度放大，給傳統(tǒng)單一觀光型景區(qū)帶來(lái)了很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。” 中國(guó)海洋學(xué)會(huì)海洋旅游專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳耀認(rèn)為，海南傳統(tǒng)景區(qū)游客數(shù)量增長(zhǎng)已經(jīng)動(dòng)力不足。

　　據(jù)海南省旅游景區(qū)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)蘇群透露，今年一季度，全省5個(gè)5A級(jí)景區(qū)中，有4個(gè)景區(qū)接待人次同比下降，降幅最大的接近20%。4A級(jí)景區(qū)中，大部分景區(qū)接待量也出現(xiàn)下降。

　　我省一些傳統(tǒng)旅游景區(qū)已經(jīng)感受到危機(jī)。2017年，南灣猴島游客接待量逾100萬(wàn)人次，成功進(jìn)入海南旅游景區(qū)排行榜的前十名。“但我們清醒地意識(shí)到猴島生態(tài)旅游不僅面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，而且面臨著如何實(shí)現(xiàn)新的跨越的問(wèn)題。” 海南陵水猴島旅業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)張杰說(shuō)，當(dāng)前猴島的發(fā)展面臨諸多困境，如已經(jīng)開(kāi)發(fā)的生態(tài)旅游產(chǎn)品漸趨老化，周邊新興景區(qū)的崛起加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)……諸多問(wèn)題亟待破解。

　　B、讓人艷羨的景區(qū)“黑馬”

　　打造國(guó)際旅游消費(fèi)中心，亟需更多高品質(zhì)旅游產(chǎn)品

　　傳統(tǒng)景區(qū)吸引力不足，但游客的消費(fèi)能力卻在增長(zhǎng)。

　　今年“五一”小長(zhǎng)假期間，來(lái)自西安的吳茜帶著孩子在三亞·亞特蘭蒂斯度過(guò)了一個(gè)愉快的假期，“我的微信朋友圈被刷屏了。”

　　在三亞·亞特蘭蒂斯，“失落的空間”水族館讓吳茜一家人體驗(yàn)了一次神奇冒險(xiǎn)之旅，“水世界”讓孩子流連忘返，吳茜也完成了“海神之躍”這一“網(wǎng)紅”項(xiàng)目的“打卡”。

　　三亞·亞特蘭蒂斯豐富的旅游體驗(yàn)吸引了眾多游客。

　　三亞·亞特蘭蒂斯由復(fù)星旅游文化集團(tuán)投資建設(shè)，作為一座集度假酒店、娛樂(lè)、餐飲、購(gòu)物、演藝、特色海洋文化體驗(yàn)等豐富業(yè)態(tài)于一體的旅游度假綜合體，自2018年開(kāi)業(yè)以來(lái)成績(jī)單十分亮眼：全年?duì)I收7.52億元，到訪(fǎng)客人320萬(wàn)人次;今年春節(jié)期間(2019年2月4日至2月19日)，營(yíng)收約1.5億元。

　　“海南自然稟賦好，區(qū)位優(yōu)勢(shì)好，加之政策不斷開(kāi)放、環(huán)境不斷優(yōu)化，需要引入更好的旅游產(chǎn)品以補(bǔ)充現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的不足。如果只有中低端產(chǎn)品，那么打造國(guó)際旅游消費(fèi)中心或?qū)@得力不從心。”復(fù)星旅游文化集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁錢(qián)建農(nóng)說(shuō)，“三亞·亞特蘭蒂斯將開(kāi)發(fā)更豐富的休閑度假內(nèi)容，吸引更多旅游消費(fèi)。”

　　除了三亞·亞特蘭蒂斯，沒(méi)有圍墻、不收門(mén)票、24小時(shí)營(yíng)業(yè)的三亞海昌夢(mèng)幻海洋不夜城，成為吳茜一家人此次海南之行的另一大驚喜。

　　“園區(qū)內(nèi)的環(huán)球風(fēng)情演藝、花車(chē)巡游一下子就把度假狂歡的氣氛烘托出來(lái)了，飛行影院、歡樂(lè)劇場(chǎng)、三亞之眼·海上摩天輪等項(xiàng)目，由游客自主選擇消費(fèi)，很多項(xiàng)目前都排起了長(zhǎng)隊(duì)。”在吳茜看來(lái)，毗鄰海棠灣各大酒店的三亞海昌夢(mèng)幻海洋不夜城是游客晚上休閑的好去處，其歡樂(lè)休閑的氣氛，以及將游樂(lè)、餐飲、購(gòu)物、演藝等產(chǎn)品融為一體的形式，非常容易吸引游客消費(fèi)。

　　三亞海昌夢(mèng)幻海洋不夜城已成為不少游客晚上休閑的首選。

　　今年1月才開(kāi)業(yè)的三亞海昌夢(mèng)幻海洋不夜城，在“五一”小長(zhǎng)假期間，成為三亞景區(qū)中的一匹“黑馬”：4天接待游客4.45萬(wàn)人次，僅次于千古情和南山。

　　“不同于其他主打自然風(fēng)光、主題公園的傳統(tǒng)景區(qū)，我們提出‘三亞是個(gè)不夜城’這個(gè)概念，將三亞海昌夢(mèng)幻海洋不夜城打造成一個(gè)美食游樂(lè)世界，開(kāi)啟開(kāi)放式街區(qū)，實(shí)行菜單式消費(fèi)，滿(mǎn)足游客全天候的休閑娛樂(lè)需求。”三亞海昌夢(mèng)幻海洋不夜城總經(jīng)理李洪峰說(shuō)。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，正是這種開(kāi)放式的運(yùn)營(yíng)模式，吸引了巨大的流量，從而帶動(dòng)更多旅游消費(fèi)。

　　這和西湖景區(qū)有著異曲同工之妙。2002年，西湖景區(qū)成為全國(guó)第一個(gè)免費(fèi)開(kāi)放的5A級(jí)風(fēng)景區(qū)，打破了以往依賴(lài)門(mén)票收入的舊模式。免費(fèi)開(kāi)放西湖，不但使得游客人數(shù)大幅增加，而且游客逗留時(shí)間也得到延長(zhǎng)，綜合花銷(xiāo)持續(xù)增加，帶動(dòng)了景區(qū)乃至杭州市賓館、餐飲、交通等行業(yè)的發(fā)展。

　　從門(mén)票經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)為消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，正成為越來(lái)越多景區(qū)的共識(shí)。數(shù)據(jù)表明，旅游產(chǎn)業(yè)鏈效益約為門(mén)票價(jià)值的7倍。

　　三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園推出的玻璃棧橋成為“網(wǎng)紅打卡地”。 (本版圖片均由本報(bào)記者 武威 攝)

　　C、什么才是核心吸引力?

　　傳統(tǒng)景區(qū)亟須轉(zhuǎn)變固有思維，培育旅游消費(fèi)新熱點(diǎn)

　　但要打破固定思維，并不容易。

　　“五一”小長(zhǎng)假期間，郭佳妮和朋友去文昌某一景區(qū)，希望在天亮之前登山欣賞海上日出，卻被告知景區(qū)9點(diǎn)才營(yíng)業(yè)。這種被拒之門(mén)外的感覺(jué)讓郭佳妮十分掃興：“比起幾十元一張的門(mén)票錢(qián)，我愿意花更多的錢(qián)在山上露營(yíng)看海上日出。”

　　“在這樣的背景下，景區(qū)改革勢(shì)在必行。景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，也是旅游產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。”海南呀諾達(dá)圓融旅業(yè)股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理聶世軍說(shuō)，如今，海南旅游景區(qū)面臨同質(zhì)化的現(xiàn)象，無(wú)外乎兩個(gè)選擇，要么拼價(jià)格，要么拼個(gè)性化、品質(zhì)化的產(chǎn)品，后者無(wú)疑是更佳的選擇。“培育旅游消費(fèi)，旅游項(xiàng)目的核心吸引力是關(guān)鍵，這必須結(jié)合自身資源，將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，同時(shí)準(zhǔn)確把握和挖掘游客的內(nèi)在需求。”

　　2008年開(kāi)園至今，呀諾達(dá)先后推出踏瀑戲水、雨林露營(yíng)、真人CS、雨林滑索、懸崖秋千、玻璃觀景平臺(tái)等項(xiàng)目，而多數(shù)項(xiàng)目都是根據(jù)游客需求的變化策劃推出的。目前，門(mén)票收入僅占呀諾達(dá)景區(qū)總收入的30%，二次消費(fèi)占比超過(guò)50%，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和模式更加良性。

　　旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)是否具有核心吸引力，亦是游客是否愿意消費(fèi)的關(guān)鍵。

　　上世紀(jì)九十年代，南灣猴島和東郊椰林、東山嶺、天涯海角一起被稱(chēng)為海南旅游的四大名片。原本，這些傳統(tǒng)景區(qū)對(duì)郭佳妮并無(wú)吸引力，但因?yàn)榇舸魨u的出現(xiàn)，讓她“種草”(網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，意為受其他人推薦影響，也喜歡上了某樣事物)了南灣猴島。

　　“我經(jīng)常在網(wǎng)上看到呆呆島，它現(xiàn)在是‘網(wǎng)紅地’，很多人專(zhuān)門(mén)去那拍照‘打卡’。”郭佳妮說(shuō)，位于南灣猴島景區(qū)的呆呆島，不僅擁有藍(lán)天碧海和潔白的沙灘，還有粉紅巴士、白色老爺車(chē)、七彩沙灘椅、泡泡屋、秋千等清新文藝的道具，已成為不少人旅游“打卡”的勝地。

　　為打造綜合性旅游目的地，2017年，南灣猴島開(kāi)始由“猴”向“海”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，打造屬于南灣猴島特色的“慢生活”和“呆文化”，擁有原生態(tài)沙灘的呆呆島成為南灣猴島二期項(xiàng)目，成為又一IP(知識(shí)產(chǎn)權(quán))。得益于旅游新產(chǎn)品的推出，今年春節(jié)黃金周期間，南灣猴島在游客接待量同比下降10%的情況下，仍然實(shí)現(xiàn)了旅游收入的持平。

　　“打造更多可供游客選擇的旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)水平，增加游客多元化體驗(yàn)，才是推動(dòng)景區(qū)旅游消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的必由之路。”蘇群說(shuō)，傳統(tǒng)景區(qū)亟待轉(zhuǎn)變固有思維，突出優(yōu)勢(shì)，打造更多高品質(zhì)的差異化產(chǎn)品。

　　陳耀建議，相關(guān)部門(mén)還需進(jìn)一步做好景區(qū)周邊配套，提供更多社區(qū)化服務(wù)，增加游客停留時(shí)間，這也將有助于培育旅游消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新熱點(diǎn)。