原創(chuàng)報(bào)道

　　近日，南海網(wǎng)特別推出運(yùn)營(yíng)商服務(wù)有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，得到用戶熱切回應(yīng)，逾1.7萬(wàn)用戶參與答卷。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，超五成用戶期盼提速降費(fèi)落到實(shí)處。

　　據(jù)了解，近年來(lái)三大運(yùn)營(yíng)商持續(xù)推進(jìn)提速降費(fèi)工作，但用戶普遍認(rèn)為優(yōu)惠力度不夠大，對(duì)提速降費(fèi)的呼聲仍然未減。那么，網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)能否落到實(shí)處?運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)為何落實(shí)難?下一步推進(jìn)將有何舉措?對(duì)此，南海網(wǎng)記者走進(jìn)海南移動(dòng)、海南聯(lián)通、海南電信三家運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)專訪了海南大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)黃夢(mèng)醒，就上述問(wèn)題進(jìn)行采訪。

　　海南移動(dòng)：加快建設(shè)高速率網(wǎng)絡(luò) 持續(xù)下調(diào)通信資費(fèi)

　　針對(duì)提速降費(fèi)相關(guān)問(wèn)題，海南移動(dòng)有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，自提速降費(fèi)開(kāi)展以來(lái)，海南通信行業(yè)通過(guò)取消移動(dòng)電話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途及漫游費(fèi)、移動(dòng)流量“漫游費(fèi)”等多項(xiàng)措施，使資費(fèi)一路降低、網(wǎng)速不斷加快，釋放出實(shí)實(shí)在在的民生紅利。近年來(lái)，海南移動(dòng)加快建設(shè)高速率網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)下調(diào)通信資費(fèi)。

　　在網(wǎng)絡(luò)提速上，重點(diǎn)加快寬帶網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)升級(jí)。截至2018年12月底，全省4G基站累計(jì)達(dá)到1.6萬(wàn)個(gè)，全省行政村4G覆蓋率達(dá)到100%;重點(diǎn)城區(qū)均開(kāi)展了千兆網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工作，95%的寬帶接入設(shè)備具備千兆光纖接入升級(jí)能力。

　　在業(yè)務(wù)降費(fèi)上，海南移動(dòng)取消流量“漫游”費(fèi)，年底流量資費(fèi)下降超過(guò)30%;同時(shí)，降低家庭寬帶、企業(yè)寬帶和專線使用費(fèi)。截至2018年12月底，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量單價(jià)0.009元/M，比2017年底下降了65.4%,完成率100%。固定寬帶平均資費(fèi)比上年下降9.3%;互聯(lián)網(wǎng)專線資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比上年下降超過(guò)10%。

　　據(jù)介紹，海南移動(dòng)將進(jìn)一步提升信息通信業(yè)供給能力、補(bǔ)齊發(fā)展短板，為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進(jìn)海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息消費(fèi)升級(jí)提供有力支撐。

　　海南電信：開(kāi)展“移動(dòng)4G和光網(wǎng)質(zhì)量雙提升”活動(dòng)落實(shí)提速降費(fèi)

　　海南電信有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海南電信積極響應(yīng)國(guó)家提速降費(fèi)號(hào)召，開(kāi)展移動(dòng)4G、光纖網(wǎng)絡(luò)雙提升行動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。截至2018年底，移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)城區(qū)覆蓋率達(dá)97.9%，全省小區(qū)光網(wǎng)覆蓋率達(dá)99.5%，行政村光網(wǎng)覆蓋率達(dá)99.8%。

　　降費(fèi)方面，海南電信推出多種舉措惠及更多用戶。2018年流量平均單價(jià)降幅達(dá)50%以上，單位帶寬價(jià)格下降30%以上，寬帶平均接入速率達(dá)到85.3Mbps。同時(shí)，持續(xù)開(kāi)展中小企業(yè)及商戶寬帶降費(fèi)，進(jìn)一步降低互聯(lián)網(wǎng)專線標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，為中小企業(yè)申請(qǐng)?jiān)浦鳈C(jī)等產(chǎn)品提供低折扣優(yōu)惠，促進(jìn)云網(wǎng)融合降費(fèi)，不斷提升企業(yè)信息化水平。

　　2019年，海南電信將持續(xù)開(kāi)展“移動(dòng)4G和光網(wǎng)質(zhì)量雙提升”活動(dòng)，提升網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，全面落實(shí)提速降費(fèi)工作;同時(shí)強(qiáng)化管理，完善以客戶投訴為牽引的問(wèn)題解決閉環(huán)機(jī)制，促進(jìn)問(wèn)題整改。

　　海南聯(lián)通：持續(xù)推進(jìn)“一取消、五降低”工作

　　海南聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海南聯(lián)通持續(xù)推進(jìn)“一取消、五降低”各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)工作。2018年以來(lái)，逐步取消語(yǔ)音、流量“漫游”費(fèi)，降低移網(wǎng)流量資費(fèi)，降低固定寬帶資費(fèi)，降低中小企業(yè)專線資費(fèi)，降低國(guó)際、港澳臺(tái)漫游資費(fèi)，降低貧困群體資費(fèi)等。

　　該負(fù)責(zé)人坦言，在推進(jìn)提速降費(fèi)工作中，取消流量“漫游”費(fèi)工作涉及用戶面廣、套餐數(shù)量大、支撐系統(tǒng)多，且套餐梳理、系統(tǒng)改造、產(chǎn)品配置等各項(xiàng)工作量較大，實(shí)施難度較大。

　　下一步，海南聯(lián)通將從持續(xù)降低通信資費(fèi)、開(kāi)展“精準(zhǔn)降費(fèi)”、規(guī)范套餐設(shè)置等方面深化推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)工作。今年，中小企業(yè)寬帶和中小企業(yè)專線平均資費(fèi)均降低15%;通過(guò)推廣大流量套餐產(chǎn)品、降低老用戶套餐外流量單價(jià)等方式，推動(dòng)移動(dòng)流量平均資費(fèi)降低20%以上;同時(shí)，海南聯(lián)通將面向全省建檔立卡貧困戶，給予最大折扣基礎(chǔ)通信資費(fèi)優(yōu)惠，在現(xiàn)有扶貧優(yōu)惠套餐基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善套餐內(nèi)容，確保貧困用戶享受提速降費(fèi)帶來(lái)的政策紅利;此外，今年在售套餐數(shù)量較2018年底減少15%，確保降費(fèi)實(shí)實(shí)在在。

　　海南大學(xué)專家建議提速降費(fèi)可向“提速提質(zhì)”轉(zhuǎn)變

　　針對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中用戶的反饋，記者還采訪了海南大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)黃夢(mèng)醒。他認(rèn)為，提速降費(fèi)中，“相對(duì)地降費(fèi)”是較為合理的。從技術(shù)角度上看，提速降費(fèi)或?qū)⒃黾蛹夹g(shù)成本，加大運(yùn)營(yíng)商的資金壓力。

　　“相對(duì)地降費(fèi)，則是需要運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，推出更優(yōu)惠的套餐，拓展更多新的應(yīng)用，讓用戶在同等價(jià)位上享受更豐富的優(yōu)惠服務(wù)。”黃夢(mèng)醒建議，運(yùn)營(yíng)商可以試著從“提速降費(fèi)”向“提速提質(zhì)”轉(zhuǎn)變，增加更多的服務(wù)內(nèi)容，提升用戶的體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶的獲得感。

　　另外，隨著5G時(shí)代的到來(lái)，要想在革新中保持用戶的“青睞”，運(yùn)營(yíng)商就要從中尋找新的“業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)”。就海南而言，可以從智慧醫(yī)療、智慧會(huì)展、云服務(wù)等方面著手。

　　黃夢(mèng)醒表示，隨著今后技術(shù)手段不斷提升，運(yùn)營(yíng)商將有望實(shí)現(xiàn)真正的惠民，只有將實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠送到用戶手中，才是真正做到讓用戶滿意。

　　(南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端海口5月22日消息 記者 莊曉珊)