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　　“這種形式很好，職能部門直面我們提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，當(dāng)場提出解決辦法，效率很高！”10月24日下午，海口秀英區(qū)結(jié)合“不忘初心 牢記使命”主題教育活動，在西海岸挺秀公園開展12345熱線走基層戶外電視直播活動。區(qū)委常委、副區(qū)長吳騰越上線戶外電視直播活動，現(xiàn)場接聽市民電話，解答市民問題，為民辦實(shí)事解民憂。

　　活動現(xiàn)場，吳騰越常委及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，直面民生熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，與群眾零距離溝通，與市民真誠互動交流，切實(shí)將主題教育落地見效。吳騰越常委對市民投訴房子漏水、路燈不亮、占道經(jīng)營、裝修未做好防護(hù)等問題作出表態(tài)，指出群眾反映無小事，要求區(qū)綜合行政執(zhí)法局、區(qū)市政維修中心、區(qū)住建局及屬地鎮(zhèn)街等熱線成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親力親為，堅(jiān)決以問題為導(dǎo)向認(rèn)真分析研究、梳理分類，制定強(qiáng)有力的措施，舉一反三限時整改到位，及時給老百姓一個完美的答復(fù)，切實(shí)做到件件有回音、事事有著落。

　　據(jù)介紹，在保障和改善民生方面以及落實(shí)12345辦件處理方面，今年1月至9月，秀英區(qū)共受理12345熱線辦件48000余件，熱線辦件辦理質(zhì)量總體呈“兩升一降”趨勢，其中表揚(yáng)件上升28.57%，滿意率同比上升0.54%，重復(fù)率同比下降0.21%，在2019年上半年熱線工作考核中位列四個區(qū)第二。

　　下一步，秀英區(qū)將以解決工作中存在的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作成效為落腳點(diǎn)，始終堅(jiān)持以人民為中心，繼續(xù)發(fā)揮12345熱線“指揮棒”、“繡花針”“連心橋”作用，切實(shí)做到“學(xué)在先、做在先、改在先”，進(jìn)一步推進(jìn)12345+網(wǎng)格化深度融合，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)城市精細(xì)化管理，用心用情用力把廣大市民游客和企業(yè)的事情做好、辦好、服務(wù)好，為推動秀英經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，加快促進(jìn)海南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　文字、圖片:秀英區(qū)12345指揮中心

原標(biāo)題：直面民生熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，秀英區(qū)戶外電視直播形式現(xiàn)場解答市民問題