原創(chuàng)報道

　　編者按：

　　為充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+問政”的平臺優(yōu)勢，更好地聚焦民生熱點，海南省人民政府12345綜合服務(wù)熱線與南海網(wǎng)“問政海南·找領(lǐng)導(dǎo)”欄目聯(lián)合推出“直通12345——問政海南聯(lián)合督辦月”活動。我們從海量辦件中精選出部分推諉案例和點贊案例，一方面希望能敦促市民投訴的疑難案例得到盡快解決，另一方面也為相關(guān)部門重視網(wǎng)上民意并迅速落實整改的行動力鼓與呼，為海南自由貿(mào)易試驗區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)營造良好的營商環(huán)境，為建設(shè)美好新海南添磚加瓦。

　　點贊案例3

　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端屯昌12月10日訊 (南海網(wǎng)記者 鐘圓圓)每年的冬春時節(jié)，地處海南省中部的屯昌，就開始進入了全年降水較少的季節(jié)。當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶紛紛采取措施應(yīng)對冬季旱情，氣象部門也進入了人工增雨作業(yè)的高峰期，給農(nóng)戶們提供幫助。而這樣的幫助早在今年4月，就開始在屯昌的田間地頭真實上演。

　　“12345嗎?地里的莊稼要旱死了，有沒有哪個部門能給我們下場雨。”2019年4月，海南屯昌縣遭遇冬春連旱，坡心鎮(zhèn)關(guān)朗村的村民抱著試一試的想法撥打了海南省12345政府綜合服務(wù)熱線，期盼能下一場瓢潑大雨。令他們沒想到的是，這場雨不久后真的下了起來。

　　冬春連旱莊稼長勢堪憂 村民無奈撥熱線求雨

　　屯昌縣是農(nóng)業(yè)大縣，地處五指山北麓，南渡江南岸，屬熱帶季風(fēng)氣候，降水分旱、雨兩季。據(jù)屯昌縣氣象局的氣象專家介紹，冬春時節(jié)，屯昌降雨較少，4月份常年月平均氣溫25.4℃，常年月降雨量為106毫米。由于蒸發(fā)量較大，旱情容易加重，今年4月正是冬春連旱的特殊時期。

　　“我們村種了上千畝水稻，一旦發(fā)生干旱，影響比較大。”關(guān)朗村黨支部書記周經(jīng)崇告訴南海網(wǎng)記者，關(guān)朗村曾是屯昌的貧困村，于2016年整村出列，村民靠種植水稻、檳榔、橡膠和瓜菜等農(nóng)作物脫貧致富，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水量大。作為屯昌最早開展循環(huán)農(nóng)業(yè)的村莊，水，就是關(guān)朗村的“命脈”。

　　眼看著4月一天天過去，地里的莊稼被曬蔫了，天空卻絲毫沒有下雨的痕跡，村民心里直發(fā)愁。

　　“都說有人工降雨，能不能給我們也下場雨。”哪個部門管人工增雨?村民們抱著試一試的想法，撥通了12345熱線。

　　人工增雨作業(yè)助力抗旱 百姓需求是硬道理

　　接線員接到求助后立即將辦件派給了屯昌縣氣象局。

　　“我們接到辦件以后，馬上申請了人工增雨作業(yè)。”屯昌縣氣象局副局長陳智超介紹，屯昌縣氣象局第一時間反饋情況，得到省人影指揮中心4月25日的批復(fù)同意后，立即著手準(zhǔn)備人工增雨作業(yè)事宜。

　　5月28日，天公作美，適合作業(yè)的條件終于出現(xiàn)，省人影指揮中心通過雷達觀測到有利云體條件及移動路徑，屯昌縣人工增雨作業(yè)小組提前在關(guān)朗洋地區(qū)部署，將人工增雨作業(yè)車開到指定地點，做好發(fā)射準(zhǔn)備。在請示獲準(zhǔn)后，發(fā)射增雨炮彈。隨著三聲巨響，關(guān)朗村的上空烏云密布，降雨來襲，村民迎來了久違的甘霖。

　　“說明有關(guān)部門很關(guān)注村民的訴求。”關(guān)朗村黨支部書記周經(jīng)崇告訴南海網(wǎng)記者，村里有一個專門的灌溉系統(tǒng)，村民擔(dān)心久旱無雨，影響農(nóng)作物生長，所以打電話求助，人工增雨及時緩解了旱情，鞏固了脫貧攻堅的成果。村民們紛紛對12345熱線的高效運轉(zhuǎn)，以及屯昌縣氣象局對村民訴求的及時關(guān)注點贊。

　　答復(fù)實錄

　　●話務(wù)01組于2019/04/25 10:05:50 派單處理：請職能單位核實處理，謝謝!

　　●屯昌分平臺于2019/04/25 10:49:54 簽收。

　　●屯昌分平臺于2019/04/26 11:50:20 請職能單位核實處理，謝謝。

　　●屯昌縣氣象局于2019/04/26 11:52:15 工單反饋：屯昌縣三防指揮部已向省人影中心申請實施人工增雨作業(yè)，省人影中心已于4月25日批復(fù)同意屯昌縣進行人工增雨作業(yè)，作業(yè)由屯昌縣氣象局具體實施。我局已制定2019年度人工增雨作業(yè)計劃，并完成與縣政府、省人影中心簽訂人影安全責(zé)任書，報送人工增雨作業(yè)人員信息給屯昌縣公安局備案，并在電視臺發(fā)布作業(yè)公告和人影安全射界圖。我局已處于人工增雨作業(yè)的待命狀態(tài)，一旦出現(xiàn)合適的作業(yè)條件，我局將按規(guī)定展開人工增雨作業(yè)。

　　●屯昌分平臺于2019/04/26 11:53:36 工單反饋：同意辦結(jié)。

　　●話務(wù)01組于2019/04/27 11:01:50 回訪處理：已告知群眾

　　●2019-04-26 11:52:15屯昌縣氣象局答復(fù)意見，群眾表示非常滿意，此單辦結(jié)。