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　　熱播劇《慶余年》被播出平臺“火上澆油”——本月12日騰訊和愛奇藝推出超前點播政策，即原本已付費的VIP會員再交50元可以在每周更新日領(lǐng)先非會員6集基礎(chǔ)上再多看6集。

　　此舉一出惹眾怒，當(dāng)日即被正在追劇的網(wǎng)友“懟”上了熱搜，“交了會員費既要看‘專屬廣告’，還要高價點播，我們VIP的錢是大風(fēng)刮來的嗎?!”

　　【視頻網(wǎng)站套路層出不窮，吃相太難看】

　　影視劇制作需要資金投入，視頻網(wǎng)站通過會員購買、廣告售賣等方式獲利本無可厚非。但對于很多VIP用戶而言，購買會員就是為了能夠提前看到更多內(nèi)容，雙方構(gòu)成了消費契約，消費者的權(quán)益理應(yīng)得到維護。而VIP之外設(shè)置VVIP，額外掏錢才能享受超前點播，視頻網(wǎng)站是在制造焦慮誘發(fā)用戶消費。在此前購買VIP的協(xié)議中是否有這個約定?如果沒有標(biāo)明，這種額外收費的行為，實際是對消費者權(quán)益的侵犯。

　　VIP“專屬廣告”的質(zhì)疑已沸沸揚揚，一些視頻網(wǎng)站為何還敢于藐視用戶權(quán)益?為何一而再再而三地玩套路?面對輿論質(zhì)疑面不改色?究其因，在此類消費的權(quán)益保護是否存在漏洞，值得社會各界和有關(guān)方面關(guān)注。

　　面對“不守規(guī)矩”的視頻網(wǎng)站，除了靠用戶用腳投票，是否應(yīng)依法依規(guī)進行管理?多年來，視頻網(wǎng)站經(jīng)歷了“野蠻”生長的發(fā)展階段，付費模式也漸漸被用戶所接受。但一些網(wǎng)站便因此抱著涸澤而漁、焚林而獵的心態(tài)來運作，長此以往毀掉的恐怕不只是網(wǎng)站前途，還會殃及付費模式。

　　對待用戶缺少起碼的尊重，這樣的視頻網(wǎng)站不能慣。完善權(quán)益保護，讓侵權(quán)者付出代價才是治本之策。（人民日報客戶端 秦川）

　　【“VIP付費超前點播”是把用戶當(dāng)“唐僧肉”】

　　用戶交會員費成為VIP,本身就是沖著付費視頻而來,可如今平臺來了個“費上加費”,想提前看《慶余年》,就再掏一筆錢,還美其名曰“VIP付費超前點播”。這個收錢套路,不禁令人想起此前引起爭議的“VIP專屬廣告”,二者有異曲同工之妙,都是讓你花了錢還不省心,平臺還要想方設(shè)法繼續(xù)“挖坑”,讓你再多花點錢享受“高端服務(wù)”,儼然把VIP用戶當(dāng)做“唐僧肉”了。

　　經(jīng)過多年的市場開拓,隨著知識產(chǎn)權(quán)保護力度加大,消費者版權(quán)意識增強,逐漸認可視頻收費模式,如今收費會員已經(jīng)成為視頻平臺的主要業(yè)務(wù)。在今年6月份,愛奇藝會員數(shù)量突破1億,其它頭部平臺也在快速接近,中國視頻付費市場正式進入“億級”會員時代,說明收費會員商業(yè)模式已然成熟,會員費收入占比持續(xù)提升。與之相比,廣告收入占比呈現(xiàn)下降趨勢,廣告增速趨緩甚至下滑,又使得視頻平臺愈發(fā)依賴會員費的增長。

　　幾大頭部平臺所依仗的,就是正版視頻資源以及自制劇,其中自制劇則是重中之重,藉此實現(xiàn)差異化競爭,吸引用戶繳納會員費。由于自制劇耗資巨大,制作周期長,回報期也相對漫長,造成平臺的財務(wù)壓力非常大,為了保持競爭優(yōu)勢、留住會員,平臺需要持續(xù)投資自制劇,導(dǎo)致至今沒有實現(xiàn)盈利。而在廣告收入下滑,收費會員總量增速趨緩的情況下,平臺就打起了會員費的主意,通過漲價和變相收費的模式,盡可能多收點錢。

　　顯然,所謂“VIP付費超前點播”,就是平臺在收入壓力下誕生的“怪胎”,挾優(yōu)質(zhì)自制劇的熱播效應(yīng),摸準(zhǔn)用戶想盡快追劇的焦慮心情,不惜向用戶祭起收費“鍘刀”,狠狠地收割一大波粉絲流量。此前,《陳情令》大結(jié)局時,平臺就開啟了“VIP用戶付費30元提前看最后6集”的模式,約235萬網(wǎng)友購買了大結(jié)局劇集的超前點播特權(quán)。如今則更甚之,花50元只能提前多看6集,收費“鍘刀”愈來愈狠了。

　　表面上看粉絲為追劇、愛豆埋單了,證明了自制劇模式的成功,但這只是短期利益,長期利益無法保障,反而會因體驗感下降,令用戶心生厭惡之情。而且,平臺層層收費、不斷加碼,乃是依仗手里的精品自制劇,亦反映出精品自制劇太少,令VIP會員價值大幅縮水,一旦精品自制劇斷檔,會員則將毫不留情地流失掉。顯然,平臺需要想清楚長遠戰(zhàn)略,將資源和精力集中在優(yōu)質(zhì)視頻上,不要為了短期利益而毀掉聲譽,葬送掉未來發(fā)展前途。（齊魯晚報 江德斌）

　　【超前點播模式錯在“追加規(guī)則”】

　　和看球賽必須看現(xiàn)場直播一樣，追劇的“追”字，也體現(xiàn)在要盡早看到劇情走向，畢竟沒人愿意在別人的熱議中一頭霧水、插不上話。視頻網(wǎng)站也正是看中了這一點，推出了付費VIP會員，將這一權(quán)利賣給了目標(biāo)群體。本質(zhì)上說，會員們買的是“提前收看權(quán)”——比普通觀眾可以多看幾集。網(wǎng)站和心急的觀眾各取所需，皆大歡喜。

　　問題是，這種權(quán)利現(xiàn)在被稀釋了。表面上看，你花了錢，依然可以比普通觀眾多看6集，服務(wù)并未縮水;但是，VVIP的出現(xiàn)，使得VIP不再是最先看到新劇情的群體，除非你愿意繼續(xù)花錢。如此，會員們當(dāng)然有上當(dāng)?shù)母杏X，因為別人可以獲益更多，讓他們的獲得感打折了。照此推理下去，如果視頻網(wǎng)站繼續(xù)開發(fā)一個VVVIP，可以再提前解鎖6集，VVIP也會不滿了。

　　作為網(wǎng)站方，想要利益最大化本無可厚非，但不能使出這等“鈍刀割肉”的伎倆，隨意更改規(guī)則。畢竟，會員付費之前，并不知道還有一個VVIP在前面等著——花一次錢并不能成為解鎖最多劇集的群體，否則很多人可能就不買會員了。事實上，網(wǎng)上出現(xiàn)的很多盜版，可以做到即時更新，已經(jīng)侵害了這些會員的權(quán)利，如果繼續(xù)推出VVIP，可能造成的結(jié)果是，花了錢的會員反倒沒有看盜版的人看得多。

　　付費收看沒有原罪，價高者得更多也沒有錯，但一切需要規(guī)則明晰，消費者事先能知道自己會得到什么。可見，平臺方的過錯在于“追加規(guī)則”，如果開播前就明確這種梯度收費制，相信大家也沒什么可說的。如今在很多人看上癮后，突然再推出新規(guī)則，就像手術(shù)臺上催繳費，無疑會有被二次宰割的感覺。進一步說，如果平臺方如此言而無信，動輒修改規(guī)則，今后再拿會員福利誘惑觀眾時，很多人也會猶豫了。

　　好片另付費、會員專屬廣告、付費超前點播，這些花樣都是視頻網(wǎng)站的一次次商業(yè)嘗試，培養(yǎng)付費習(xí)慣也好，推出定制服務(wù)也罷，都不能以稀釋會員原有權(quán)益為代價。那些冗長、繁瑣、專業(yè)的格式條款，沒幾個消費者會仔細看，這種“沒看清就付錢”未嘗不是一種信任，需要換來的是尊重，而絕不能被拿來玷污，成了“我沒違反合同”的佐證。單個消費者總是無力的，或許需要消協(xié)站出來，為廣大消費者討個公道了。（四川在線 宋鵬偉）

　　來源：人民日報客戶端、齊魯晚報、四川在線（略有刪節(jié)）