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　　臨近春節(jié)，一張握在手心里的火車票，承載著游子回家團(tuán)圓的深情期盼。

資料圖，來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

　　因?yàn)闊徜N線路往往一票難求，每到此時(shí)，五花八門的搶票軟件就會(huì)各顯神通，各式加價(jià)套路讓買票者既愛(ài)且恨。不過(guò)，今年春運(yùn)開(kāi)始后，搶票軟件的風(fēng)頭可被打壓了不少。

資料圖，來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

　　據(jù)報(bào)道，官方購(gòu)票軟件12306及時(shí)出手，已經(jīng)屏蔽了多個(gè)搶票軟件的渠道，并且推出了“官方搶票”候補(bǔ)功能，讓其他搶票軟件難以發(fā)揮效力。

　　【搶票軟件該不該視同倒票黃牛?】

　　遺憾的是，只見(jiàn)12306網(wǎng)站通過(guò)技術(shù)手段屏蔽搶票軟件渠道，卻沒(méi)有用法律手段對(duì)搶票軟件進(jìn)行治理。

　　當(dāng)這種“技術(shù)黃牛”逍遙法外，就會(huì)夸大宣傳誘導(dǎo)旅客購(gòu)買加速包牟取利益，比如搶票軟件所宣稱的搶票成功率93%、95%并沒(méi)有依據(jù)。再?gòu)?ldquo;加速包搶不過(guò)手動(dòng)”來(lái)看，搶票軟件宣傳的水分比較大，有誤導(dǎo)、欺詐公眾之嫌。不排除部分旅客本來(lái)手動(dòng)就能搶到票，卻被虛假宣傳誤導(dǎo)多花錢購(gòu)買加速包搶票。

　　因此，應(yīng)當(dāng)對(duì)目前近60家搶票軟件宣傳內(nèi)容的合規(guī)性進(jìn)行全面深入調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)購(gòu)票人造成誤導(dǎo)，導(dǎo)致購(gòu)票人多花冤枉錢，應(yīng)該依據(jù)《廣告法》《治安管理處罰法》等法律法規(guī)追究違規(guī)搶票軟件運(yùn)營(yíng)商的法律責(zé)任。這是倒逼搶票軟件宣傳規(guī)范化、保障購(gòu)票旅客合法權(quán)益和春運(yùn)售票秩序的有效手段。

　　加速包默認(rèn)勾選、隱蔽收費(fèi)，這是明顯的違規(guī)行為。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有自主選擇權(quán)，加速包運(yùn)營(yíng)商顯然不能替消費(fèi)者來(lái)選擇?！峨娮由虅?wù)法》第十九條明確規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。另外，隱蔽收費(fèi)也涉嫌違反《價(jià)格法》。

　　所以，對(duì)于加速包默認(rèn)勾選、隱蔽收費(fèi)，不但受損失的用戶應(yīng)該依據(jù)相關(guān)法律，追究運(yùn)營(yíng)商責(zé)任。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門也應(yīng)該依法查處違規(guī)運(yùn)營(yíng)商，以維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。相對(duì)來(lái)說(shuō)，旅客通過(guò)司法渠道維權(quán)成本較高，監(jiān)管部門主動(dòng)查處違規(guī)行為更符合期待。

　　尤其需要探討的問(wèn)題是，搶票軟件該不該視同倒票黃牛?每年春運(yùn)期間，鐵路公安部門對(duì)倒票黃牛都是有力打擊，有效維護(hù)了購(gòu)票秩序和購(gòu)票公平。但是，對(duì)于搶票軟件這種“技術(shù)黃牛”卻從未依法打擊。雖然“技術(shù)黃牛”和倒票黃牛有點(diǎn)區(qū)別，但也有不少相似點(diǎn)，該不該依法治理?

　　倒票黃牛通過(guò)加價(jià)賣票獲利，而搶票軟件是通過(guò)銷售加速包等方式獲利，這是兩者不同之處，但兩者都增加了購(gòu)票旅客負(fù)擔(dān)，都影響到購(gòu)票秩序和購(gòu)票公平。有調(diào)查顯示，50%的人認(rèn)為搶票加速與黃牛倒票本質(zhì)上差異不大。筆者建議，不妨對(duì)兩種“黃牛”一視同仁。一旦把搶票軟件及其加速包視為黃牛依法打擊，既能避免其虛假宣傳，也能遏止其默認(rèn)勾選、隱蔽收費(fèi)等侵權(quán)行為。

　　雖然12306網(wǎng)站不斷屏蔽搶票軟件渠道效果顯著，但不是所有問(wèn)題都能靠技術(shù)手段解決，法律手段也不可缺席。否則，12306網(wǎng)站壓力仍然比較大，搶票軟件會(huì)造成12306系統(tǒng)崩潰等。購(gòu)票旅客也要理性，既要看到12306網(wǎng)站候補(bǔ)購(gòu)票功能，也要看到使用搶票軟件搶票會(huì)存在隱蔽收費(fèi)、信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。（北京青年報(bào) 豐收）

　　【搶票軟件變黃牛必須依法懲戒】

　　實(shí)際上，真沒(méi)票的時(shí)候，無(wú)論砸多少錢也是白搭，加速包有時(shí)甚至不敵手動(dòng)操作，而所謂某某級(jí)“秒搶”，不過(guò)是忽悠人的噱頭而已。說(shuō)穿了，現(xiàn)在不少有償搶票軟件，從事的是線下黃牛哄抬票價(jià)的不法勾當(dāng)。

　　諸多互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)之所以爭(zhēng)相擠進(jìn)有償搶票之列，無(wú)非是利用人們春節(jié)歸心如箭的心理，來(lái)個(gè)趁火打劫，躺著賺上一把。更要命的是，哪怕在坊間名聲再大，其收費(fèi)搶票做派屢遭吐槽，平臺(tái)也多半充耳不聞。流量變現(xiàn)，打進(jìn)來(lái)的全是真金白銀，這年頭人家“小目標(biāo)”多了去了，錢不燙手嘛。

　　對(duì)于線下黃牛，可按相關(guān)法律予以懲戒，這類判例近年并不少見(jiàn)。但對(duì)打著“黑科技”幌子大薅羊毛的線上黃牛，電子商務(wù)法尚未明確規(guī)定如何處置。也就是說(shuō)，目前有償搶票軟件，在法律上處于某種灰色地帶。

　　作為第三方平臺(tái)，有償搶票軟件變黃牛，無(wú)異于在公共交通資源中橫插一杠子，這不僅嚴(yán)重干擾正常的鐵路營(yíng)運(yùn)秩序，而且抬高了人們節(jié)日出行的成本。其中有些“套路”涉嫌非法經(jīng)營(yíng)、泄露公民個(gè)人信息，理當(dāng)參照相關(guān)法條，追究涉事平臺(tái)的民事乃至刑事責(zé)任。事實(shí)表明，僅靠12306屏蔽幾個(gè)坑人太甚的搶票軟件渠道，不足以阻斷業(yè)已形成的有償搶票利益鏈。

　　互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要堅(jiān)守法律和道德底線。2019年就快過(guò)去了，某些電子商務(wù)平臺(tái)還在玩弄明修棧道，暗度陳倉(cāng)的把戲，將搶票軟件當(dāng)黃牛使，實(shí)在太過(guò)分也太不識(shí)時(shí)務(wù)了。

　　別忘了，出來(lái)混，總是要還的!（湘江評(píng)論 肖竹）

　　【不許搶票軟件搗亂，12306更要“實(shí)力爆發(fā)”】

　　采取強(qiáng)制措施屏蔽其他搶票軟件“搗亂”，保障12306平臺(tái)用戶的公平購(gòu)票權(quán)益，自然更加符合民眾期待;用技術(shù)手段推出“官方搶票”的候補(bǔ)功能，合理分配余票資源，也讓旅客多了一份希望。如果通過(guò)正規(guī)渠道可以買到票，誰(shuí)愿意加價(jià)找別的搶票軟件?

　　目前，市面上運(yùn)營(yíng)著近60家第三方搶票軟件。大多數(shù)搶票軟件都會(huì)通過(guò)自動(dòng)化流程，在12306平臺(tái)上進(jìn)行高頻的系統(tǒng)刷新，一方面，這種拼搶會(huì)導(dǎo)致資源過(guò)度消耗、系統(tǒng)服務(wù)癱瘓，從而影響12306平臺(tái)旅客正常的購(gòu)票需求;另一方面，搶票軟件雖然多打著“便民”旗號(hào)，但出于唯利是圖的本性，總是推出各種套路收費(fèi)，有的按照“誰(shuí)出錢多、誰(shuí)搶票概率大”的規(guī)則，收了錢，卻不做“保證購(gòu)票”的承諾;有的設(shè)置“默認(rèn)勾選加速包”等陷阱，挑戰(zhàn)用戶的“眼神兒”和智商;還有的竟然留存旅客信息，泄漏旅客隱私，存在安全隱患。這些在操縱技術(shù)上擅長(zhǎng)“挖坑”的搶票軟件，確實(shí)幫助部分旅客搶到了票，但也讓不少旅客受騙上當(dāng)。

　　其實(shí)，無(wú)論哪款搶票軟件，最終都是在12306系統(tǒng)排隊(duì)。無(wú)非是通過(guò)更快速的網(wǎng)絡(luò)，向12306發(fā)起高頻購(gòu)票請(qǐng)求。嚴(yán)格說(shuō)起來(lái)，搶占的是后來(lái)者的車票，貌似便捷，實(shí)則不公。屏蔽第三方搶票軟件，不許搶票軟件“搗亂”，是12306官方平臺(tái)資源保護(hù)的必要舉措，可以對(duì)搶票軟件形成圍堵，但還不能從根本上解決搶票軟件存在的亂象。

　　相比之下，法律的強(qiáng)制措施才更加有威懾力。雖然高價(jià)、變價(jià)、變相加價(jià)倒賣車票非法獲利數(shù)額在2000元以上的，構(gòu)成《刑法》規(guī)定的“倒賣車票情節(jié)嚴(yán)重”。但是，目前還沒(méi)有明確的法律條款為第三方搶票軟件的種種收費(fèi)行為定性，至于部分收費(fèi)行為是觸犯了法律還是在打擦邊球，更無(wú)權(quán)威界定。盡快厘清搶票軟件的可為與不可為，也是規(guī)范車票買賣市場(chǎng)秩序的重要一環(huán)。

　　也許有人會(huì)說(shuō)，搶票軟件的機(jī)器刷票功能比人工刷票更高效。屏蔽這些軟件后，豈不又要回到刷票刷到眼睛疼的狀態(tài)?12306平臺(tái)上線的候補(bǔ)功能，正是補(bǔ)漏之舉。相比于市場(chǎng)上收費(fèi)多樣的搶票軟件，候補(bǔ)功能相當(dāng)于按照先來(lái)后到的次序排隊(duì)，先到先得，并且真正做到了“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”。

　　也有網(wǎng)友吐槽，之所以選用搶票軟件，是因?yàn)?2306軟件較為繁瑣，登錄不便，有時(shí)甚至出現(xiàn)網(wǎng)站崩潰的情況。雖然12306網(wǎng)站逐年改進(jìn)，功能不斷強(qiáng)大，但面對(duì)數(shù)以億計(jì)的龐大客流，技術(shù)上的更新，購(gòu)票流程的完善，還必須與時(shí)俱進(jìn)，不能因?yàn)橛泄俜奖硶?shū)就失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感。

　　屏蔽搶票軟件，是12306的“實(shí)力爆發(fā)”;對(duì)于購(gòu)票者來(lái)說(shuō)，更為期待的是12306購(gòu)票功能的“實(shí)力爆發(fā)”。隨著高鐵的快速發(fā)展，鐵路運(yùn)力也日新月異，但迫于春運(yùn)的巨大壓力，春節(jié)火車票緊張的現(xiàn)狀，無(wú)疑還會(huì)持續(xù)。12306不僅要擴(kuò)容，還要比搶票軟件“更快更強(qiáng)”。（北京晚報(bào)）

期待買票不用“拼手速”的那天

　　來(lái)源：北京青年報(bào)、湘江評(píng)論、北京晚報(bào)（略有刪節(jié)）