海南社會

　　10歲娃手機消費1萬多

　　家人幾天后才發(fā)現(xiàn) 直播游戲平臺：核查無誤將退款

　　南國都市報熱線966123訊 (記者 張宏波)日前，樂東利國鎮(zhèn)的何女士撥打本報熱線稱，其侄子用爺爺的手機在直播、游戲平臺充值消費一萬多元。對此，直播平臺表示，待核實無誤后，會為客戶處理退款。

　　何女士的侄子今年10歲，平時在學校寄宿，周末才回到爺爺家中。因為孩子沒有手機，所以經常會拿爺爺的手機來玩或者查學習資料。去年12月，爺爺突然發(fā)現(xiàn)自己的微信消費了幾百元用于游戲充值，以為是孩子充值游戲，當下也對孩子進行了教育，其他的并未太在意。

　　但一段時間后，家人發(fā)現(xiàn)，孩子充值消費的金額并不僅只有幾百元。“我父親的微信上綁定的銀行卡平時是沒什么錢的，但是每年年底，會發(fā)放漁民油補，上個月剛發(fā)了15000元的油補。”何女士說，油補到賬后，父親去銀行查詢，卻發(fā)現(xiàn)僅剩幾千元。

　　不見了一萬多元，何女士的父親竟毫不知情。隨后，家人去銀行打印了交易流水，這才發(fā)現(xiàn)，原來大部分錢都被用于直播、游戲平臺的充值消費了。何女士說，根據銀行流水單顯示，僅去年12月14日和15日兩天，父親的微信便向快手平臺充值消費了7300多元。之后，又陸陸續(xù)續(xù)刷了4000多元在一款游戲中。

　　“父親60多歲，平時也不怎么用微信，所以微信消費記錄也不知道怎么查。”何女士說，家人詢問孩子是否刷了爺爺卡里的錢，但孩子說不知道。何女士認為，可能孩子在看直播的時候，覺得好玩就為主播打賞了禮物，順手充值消費了，自己也不知道刷了卡里的錢。“刷了將近12000元，我們才發(fā)現(xiàn)，但至今也沒弄明白，孩子怎么會知道爺爺的支付密碼。”何女士說，她現(xiàn)在就是希望能夠把這些錢拿回來。

　　針對此事，何女士侄子所充值的直播及游戲平臺均表示，對于未成年人消費相關問題，平臺有專門的團隊進行單獨處理，平臺將嚴格遵循國家法律法規(guī)相關規(guī)定，核查確認之后，只要是無行為能力人或限制行為能力人在無監(jiān)管下進行消費，會為客戶處理退款。