海南社會(huì)

　　春運(yùn)開(kāi)始后?？谄嚳瓦\(yùn)總站客流量增多 乘客有序進(jìn)出站

　　旅客回家的路 處處有溫暖

旅客過(guò)安檢。 南國(guó)都市報(bào)記者汪承賢攝

　　為期40天的春運(yùn)于1月10日拉開(kāi)序幕，外出求學(xué)、務(wù)工的人們開(kāi)啟了歸家之路。10日上午，在海口汽車客運(yùn)總站大廳內(nèi)，坐滿旅客。在廣場(chǎng)上，也有不少旅客在等待親友，一起坐車回家。此時(shí)的客運(yùn)工作者用自己的辛勤付出應(yīng)對(duì)客流高峰，為廣大旅客出行提供安全保障與便利，溫暖回家路。

　　□南國(guó)都市報(bào)記者 吳興

　　同事如廁期間他來(lái)頂班

　　“您好，入站檢票請(qǐng)拿出身份證，看著攝像頭，檢票系統(tǒng)識(shí)別后就能通過(guò)了。”10日中午，何啟兵跟同事在海口市汽車客運(yùn)總站入站檢票口，引導(dǎo)旅客有序檢票。

　　今年55歲的何啟兵是客運(yùn)總站安保員，平日負(fù)責(zé)在廣場(chǎng)巡邏、幫助旅客等工作。有時(shí)入站檢票口的同事去廁所，他會(huì)主動(dòng)上前幫忙。

　　已有20年客運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的何啟兵第一份工作是客車售票員。他回憶，那時(shí)人們回家過(guò)春節(jié)，兩手提著袋子或挑著扁擔(dān)，將客車內(nèi)塞得滿滿的，一路聞著年貨味兒顛簸回家。如今旅客將拉桿箱等行李放在客車行李艙內(nèi)，讓車內(nèi)更加整潔舒適，旅途更加輕松。

　　當(dāng)天，在入站的旅客中，多為放假的學(xué)生。突然，一位年輕人神情慌張地跑來(lái)，他一邊喘著粗氣，一邊告訴何啟兵，他買了下午?？陂_(kāi)往瓊中的車票，因身份證丟失無(wú)法進(jìn)站?？粗辜钡某丝停螁⒈B忙安撫，在和同事核查乘客的車票信息無(wú)誤后，讓他在人工查驗(yàn)崗入站。入站后的乘客連忙感謝。

　　何啟兵說(shuō)，來(lái)到車站的旅客歸心似箭，當(dāng)察覺(jué)因缺少證件或錯(cuò)過(guò)班車時(shí)，往往不知所措。為了幫當(dāng)事人解決難題，不影響后面的旅客有序入站，客運(yùn)工作者需要及時(shí)幫忙。

　　他幫乘客扶行李13分鐘彎腰39次

　　春運(yùn)首日，志愿者們及時(shí)“到崗”給旅客提供幫助。來(lái)自海南醫(yī)學(xué)院的小鄭，10日上午8點(diǎn)，跟著其他5位志愿者來(lái)到?？谄嚳瓦\(yùn)總站，幫助旅客回家。

　　小鄭被分到安檢處，工作內(nèi)容為幫乘客扶通過(guò)安檢機(jī)歪倒的行李。“經(jīng)過(guò)安檢機(jī)的有拉桿箱、手提包、挎包和大小不一的紙箱。”小鄭說(shuō)，臨近春節(jié)，不少獨(dú)自回家的旅客攜帶兩到三件行李。經(jīng)過(guò)安檢機(jī)的行李需要扶正，為了不影響后續(xù)等待安檢的旅客，他會(huì)扶正行李箱，遞到旅客手里，讓旅客順暢通行。

　　采訪時(shí)，小鄭這個(gè)年僅17歲的學(xué)生，不停地重復(fù)彎腰、扶行李、起身這幾個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作。有時(shí)經(jīng)過(guò)安檢機(jī)的行李過(guò)多，他需要兩只手同時(shí)扶起兩個(gè)行李，起身遞給旅客緊接著又彎下腰。13分鐘內(nèi)，這個(gè)小伙共彎腰39次。

　　記者問(wèn)小鄭連續(xù)干一天累不累，他坦言自己年輕，能扛得住。之所以有這樣的勁頭，源于小鄭的奉獻(xiàn)之心。“從大一開(kāi)始，我就參加了一些志愿活動(dòng)，我覺(jué)得在幫助別人的時(shí)候，自己也會(huì)很開(kāi)心。”小鄭說(shuō)，接下來(lái)的幾天里，他將繼續(xù)參加志愿活動(dòng)，為歸家旅客服務(wù)。

　　當(dāng)小鄭拾起一個(gè)快要滑到地板上的挎包，交給一名女性旅客時(shí)，對(duì)方笑道：“小伙子謝謝你，這樣的彎腰，你一天下來(lái)得有一千多次吧。”聽(tīng)聞后，小鄭朝旅客笑了笑，趕緊去扶身旁藍(lán)色的拉桿箱。

　　他樂(lè)于分享旅客歸家的喜悅

　　10日上午，司機(jī)郭澤旺駕駛客車從瓊中趕到?？?，從乘客的神情和攜帶的行李中，能感受到新年越來(lái)越近。

　　“今天大巴車上28個(gè)座位全坐滿，乘客攜帶的行李也逐漸增多。”從業(yè)10年的郭澤旺說(shuō)，在這些大大小小的行李、年貨中，能看出旅客對(duì)家人的思念。待旅客坐上車后，心里就踏實(shí)、安穩(wěn)了。兩個(gè)半小時(shí)后，客車將到達(dá)目的地，車?yán)锞蜁?huì)不斷響起電話聲。“有的是家人打過(guò)來(lái)的，有的是告訴家人下車時(shí)間。”郭澤旺說(shuō)，當(dāng)客車進(jìn)站，停好的那一刻，車上的乘客開(kāi)始躁動(dòng)不安，紛紛解開(kāi)安全帶，朝車門涌去?？吹铰每蛡儙е欣钅曦洠c家人見(jiàn)面后的喜悅，都會(huì)深深觸動(dòng)郭澤旺。

　　為了讓在外奔波的旅客安全到家和家人團(tuán)聚，郭澤旺和同事們，始終堅(jiān)持在崗位上。