原創(chuàng)報道

　　海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線忙碌中。南海網(wǎng)記者 姚皓 攝

　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端、南國都市報?？?月13日消息(記者 姚皓)2月13日，海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線(下稱“熱線”)正式上線，即日起，全省市民各類疫情疑問可通過熱線直接對話專家解答。

　　“叮鈴鈴......”當天上午8時起，熱線專家座席就慢慢忙碌了起來。記者在熱線專家座席看到，專家們根據(jù)市民咨詢的疫情疑問進行了解答與登記，登記內(nèi)容分別包括市民基本信息，接觸史、外出史等流行病學史，發(fā)熱、咳嗽、乏力、腹瀉、胸悶、心理癥狀等。根據(jù)登記內(nèi)容，專家不僅要向市民給出自行觀察、就醫(yī)等建議，事后還將開展不定期追蹤隨訪。

　　海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線忙碌中。南海網(wǎng)記者 姚皓 攝

　　此前，?？诘仁锌h按海南省防疫指揮部統(tǒng)一部署已經(jīng)建立了專家服務平臺，為進一步加大服務咨詢力度，給廣大群眾提供更精準的科學就醫(yī)和防護指導，本次海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線的上線將整合全省專家咨詢平臺、醫(yī)療資源，并依托省12345平臺更好地實時在線為來電群眾答疑解惑，普及如何防控新冠肺炎的防治知識，緩解群眾對疫情所產(chǎn)生的緊張和焦慮情緒，有效地進行心理疏導和解答。

　　同時，專家們還將對每日接受咨詢的問題進行梳理并制成大數(shù)據(jù)分析報告，為政府決策和防疫工作提供良好的輿情依據(jù)。

　　熱線相關負責人介紹，目前熱線已建立起了完備的專家?guī)?，疫情期間，每天將有10名專家24小時輪班在崗，涵蓋臨床醫(yī)學、預防醫(yī)學、中醫(yī)藥學、公共衛(wèi)生等方面的醫(yī)學專家及心理、健康教育等領域?qū)＜摇＜覀兎謩e來自海南省健康宣傳教育中心、海口市健康教育宣傳中心、?？谑屑部刂行?、?？谑腥嗣襻t(yī)院、海口市婦幼保健院、?？谑兄嗅t(yī)院、?？谑兄嗅t(yī)藥學校等單位。

　　海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線忙碌中。南海網(wǎng)記者 姚皓 攝

　　據(jù)了解，海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線受理的熱線問題主要有以下方面：

　　1、關于發(fā)熱、咳嗽、乏力、胸悶、腹瀉等新冠肺炎常見癥狀與防治相關知識;

　　2、個人日常防護與注意事項;

　　3、發(fā)熱病人如何科學就醫(yī)以及注意事項;

　　4、可疑疫情情況的主動上報和處理;

　　5、學校、商場、農(nóng)貿(mào)市場、住宅小區(qū)、辦公場所等公共場所的防疫知識;

　　6、新冠肺炎流行病學的特征咨詢;

　　7、醫(yī)務人員、確診患者、疑似患者、普通大眾等，以及老人、孕婦、孩子等特殊人群的心理咨詢和防護;

　　8、其他與醫(yī)療相關的知識。