時政瞭望

　　3月5日，在深圳北站出站口，深圳各區(qū)工作人員舉牌迎接務(wù)工人員。當(dāng)日下午，G4551次復(fù)工專列抵達(dá)深圳北站。這是深圳市人社部門從河南省組織的首趟復(fù)工專列，始發(fā)站為鄭州，共接回河南籍務(wù)工人員523人。人社部門還組織了大巴車接站，將務(wù)工人員從“家門口”直接送到“廠門口”，讓務(wù)工人員“點對點”返崗復(fù)工。

　　復(fù)工復(fù)產(chǎn)，交通先行。面對疫情和復(fù)工的雙重“大考”，各地交通部門都在想方設(shè)法作答。其中“定制”復(fù)工專列的開行，著實讓人眼前一亮。因為它真正實現(xiàn)了“出家門上車門，下車門進(jìn)廠門”，可以說從根子上解決了務(wù)工人員后顧之憂。

　　開行復(fù)工專列，旅客更放心。雖然復(fù)工復(fù)產(chǎn)要抓，但疫情防控也不能放松，如何組織安全復(fù)工，確保務(wù)工人員的安全是當(dāng)前的首要任務(wù)。此時，一種措施全面、安全放心的公共交通工具自然就成為了大家關(guān)注的焦點。而鐵路部門“定制”的務(wù)工專列，從安全、服務(wù)、運力等多個方面都滿足了出行要求。如：乘車人員需滿足平安在家超過40天，同時還要持有政府開具的健康證明。雖然看似繁瑣，但安全卻更有保障。不僅如此，鐵路部門也會對專列進(jìn)行重點監(jiān)測，采取列車全面消毒、旅客進(jìn)站測溫、組織分散就坐等措施，進(jìn)一步落實防控措施，讓務(wù)工人員放心大膽的乘坐。

　　開行復(fù)工專列，服務(wù)更貼心。從一系列服務(wù)舉措可以看出，鐵路部門開行的復(fù)工專列，自始至終都把旅客的生命安全擺在首位。從家到乘車站點，再從乘車站點到工廠，各部門統(tǒng)籌兼顧一路安排專車接送，讓務(wù)工人員享受貼心的“門到門”服務(wù)。即使是在旅途中，長期接受半軍事化管理的列車工作人員也會利用其豐富工作的經(jīng)驗，全面落實各種防疫措施，嚴(yán)格按照執(zhí)行防疫標(biāo)準(zhǔn)，最大程度上降低旅客感染風(fēng)險，為旅客做好服務(wù)。由此可見，復(fù)工專列從籌備到開行并不是一個簡單的過程，既是多方共同努力的成果，更是一種為務(wù)工人員定制的“貼心”服務(wù)。

　　開行復(fù)工專列，旅途更舒心。近年來，鐵路部門在服務(wù)舉措和服務(wù)品質(zhì)上都有了較大提升，疫情期間更是如此。比如疫情期間那些人性化的退票措施，各類“定制”服務(wù)等等，都讓我們看到了鐵路部門的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。就拿這次的復(fù)工專列來說，不僅充分考量了外出務(wù)工人員的經(jīng)濟(jì)情況，優(yōu)先安排貧困戶乘車，而且在車上還可以免費領(lǐng)取醫(yī)用口罩、方便面、牛奶和水等，這些充滿“人情味”的服務(wù)讓這個旅途更加舒心。

　　疫情防控持續(xù)發(fā)力，復(fù)工復(fù)產(chǎn)穩(wěn)步進(jìn)行。隨著時間的推移，相信會有更多的復(fù)工專列開行，為疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入不竭動力?？梢灶A(yù)見，在全國人民的不懈努力下，疫情防控和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)的雙勝利一定會如期而至。

原標(biāo)題：【漫評】復(fù)工專列：服務(wù)從“心”起航