原創(chuàng)報(bào)道

　　軍人是什么？是鐵骨錚錚，滿腔熱血；是身系國(guó)家，自強(qiáng)不息。2020年8月1日，中國(guó)人民解放軍迎來(lái)建軍93周年，軍旗颯颯飄揚(yáng)，書(shū)寫(xiě)著中國(guó)軍隊(duì)93載光輝歷程。“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”的中國(guó)軍人在新時(shí)代里，用鋼鐵意志，守護(hù)著人民群眾的歲月靜好。

　　軍人服役時(shí)是國(guó)家棟梁，退役后也能成為社會(huì)脊梁，他們?cè)诓筷?duì)里積淀的本色、升華的境界、鑄就的剛強(qiáng)，已然融入血液，融入到平凡的工作生活中。

　　作為一家有著家國(guó)情懷的百年企業(yè)，中國(guó)銀行海南省分行有著這樣一群“最可愛(ài)的人”，他們是245名退役軍人，曾在陸、海、空、武警部隊(duì)服役。身著戎裝時(shí)，他們守衛(wèi)祖國(guó)，守衛(wèi)人民;融入企業(yè)時(shí)，他們堅(jiān)守崗位，盡忠職守。

　　為退役軍人提供個(gè)人成長(zhǎng)的廣闊平臺(tái)，真誠(chéng)關(guān)愛(ài)關(guān)心退役軍人，讓他們體會(huì)到“家”的溫暖，是中國(guó)銀行海南省分行貫徹落實(shí)黨中央擁軍優(yōu)撫工作的一項(xiàng)具體行動(dòng)。對(duì)于擁軍優(yōu)撫工作，中國(guó)銀行海南省分行一直在積極行動(dòng)，主動(dòng)作為。面對(duì)廣大軍人、退役軍人，中國(guó)銀行海南省分行精心提供“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠”的金融服務(wù)，努力營(yíng)造尊崇軍人軍屬的良好氛圍。

　　為致敬我們最可愛(ài)的人，充分展示中行員工勇于擔(dān)當(dāng)、敢打硬仗的精氣神，我們通過(guò)此次特別報(bào)道，以部分員工的成長(zhǎng)故事，生動(dòng)展現(xiàn)退役軍人們?cè)谥行邪l(fā)揚(yáng)在役期間的精神品質(zhì)和優(yōu)良作風(fēng)，服從大局、勤勞奉獻(xiàn)，為銀行發(fā)展添磚加瓦，為海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　未來(lái)，中國(guó)銀行海南省分行還將繼續(xù)秉持國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)新?lián)碥妰?yōu)撫金融服務(wù)的機(jī)制模式，書(shū)寫(xiě)軍愛(ài)民、民擁軍、軍民融合發(fā)展的新篇章!

　　王仲

　　王仲

　　不負(fù)韶華的中行追夢(mèng)人

　　王仲，出生在華僑之鄉(xiāng)文昌，畢業(yè)于福建華僑大學(xué)數(shù)學(xué)系。畢業(yè)季響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，參軍入伍。他說(shuō)，“大學(xué)給了我自由平等公正的價(jià)值觀;部隊(duì)給了我忠誠(chéng)、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯?中行給了我?guī)椭说钠脚_(tái)和家的溫暖，這是一生的烙印。”

　　用心助人，關(guān)愛(ài)員工做實(shí)事

　　1990年，從陸軍某部正連參謀轉(zhuǎn)業(yè)到海南中行工作的王仲，是有著七年軍齡的老兵。而初入職場(chǎng)的他，還是一個(gè)金融新兵，“但是我很幸運(yùn)來(lái)到中行，得益于中行和諧有愛(ài)的企業(yè)文化，讓我感覺(jué)時(shí)刻沐浴在陽(yáng)光下，在自我成長(zhǎng)的同時(shí)，幫助了更多的同事。”王仲說(shuō)。

　　一路走來(lái)，王仲?gòu)碾娔X部到三亞分行，從安全保衛(wèi)部到工會(huì)工委等多個(gè)部門(mén)，經(jīng)過(guò)不懈努力，一步步從普通員工成長(zhǎng)為科長(zhǎng)、部門(mén)總經(jīng)理。

　　談及成長(zhǎng)歷程，王仲引以為傲的是在押運(yùn)社會(huì)化的背景下，順利幫助押運(yùn)員成功轉(zhuǎn)崗。

　　“一定要會(huì)技能，才有自信。”在學(xué)習(xí)規(guī)章、提升專(zhuān)業(yè)的同時(shí)，他組織押運(yùn)員用寓教于樂(lè)的方式學(xué)五筆打字，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，這些押運(yùn)員的五筆輸入竟超過(guò)了其他員工。押運(yùn)員們會(huì)了這個(gè)技能后，他因人設(shè)崗，讓大家從簡(jiǎn)單的錄入工作，到ATM機(jī)維護(hù)，到印鑒折疊，再到柜員工作……這批隊(duì)伍中，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀黨員、營(yíng)銷(xiāo)達(dá)人。

　　運(yùn)動(dòng)人生，不負(fù)韶華再出發(fā)

　　軍營(yíng)練就的毅力和自律能力，一直伴隨著王仲。中行的騎行、戶外、網(wǎng)球等俱樂(lè)部豐富的活動(dòng)總有他活躍的身影。從參加2015年中行俱樂(lè)部組織的一次徒步活動(dòng)后不久，他靠著當(dāng)兵時(shí)鍛煉的毅力跑了完了人生的第一個(gè)馬拉松，也成為了海南中行的第一個(gè)全馬。后來(lái)他還代表總行參加全國(guó)金融系統(tǒng)的兩次馬拉松比賽，都贏得了團(tuán)體第一。

　　5年來(lái)，他已經(jīng)完成了11個(gè)全馬、3個(gè)半馬。王仲認(rèn)為，和諧的企業(yè)文化和員工健康的身體是一家企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在工會(huì)工作期間，他通過(guò)組織各種戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部活動(dòng)，帶動(dòng)了一大批中行員工走向戶外，通過(guò)俱樂(lè)部文化給員工和客戶帶來(lái)正能量。

　　今年疫情期間，他創(chuàng)新性地鼓勵(lì)同事們開(kāi)展線上跑步活動(dòng);五一期間，更是帶領(lǐng)6名員工耗時(shí)8天完成799公里環(huán)島自行車(chē)騎行。他笑著說(shuō)，這就是“快樂(lè)工作，幸福生活”的真諦。

　　吳坤富

　　吳坤富

　　褪去戎裝再寫(xiě)精彩人生

　　1990年入伍服役的吳坤富，4年后退役進(jìn)入中國(guó)銀行。從安保部門(mén)到支行網(wǎng)點(diǎn)，再?gòu)囊痪€回到二線，他在平凡的崗位上踐行著自己的共產(chǎn)主義信仰。“陽(yáng)剛、守時(shí)、執(zhí)行、敬業(yè)”，這是軍旅生活給他留下的深刻印記，也是他信守了二十多年的工作準(zhǔn)則。

　　堅(jiān)守一線，為金融事業(yè)貢獻(xiàn)力量

　　“吳坤富勤勉敬業(yè)，總是以飽滿的熱忱投入于工作中，可謂愛(ài)庫(kù)房如家。”提到他，同事們豎起大拇指。

　　部隊(duì)期間榮立三等功的他業(yè)務(wù)能力好、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)，積極肯干，又總為他人著想?，F(xiàn)在，他肩負(fù)著港澳區(qū)庫(kù)房的日常管理運(yùn)營(yíng)。擁有會(huì)計(jì)檔案90萬(wàn)冊(cè)、各類(lèi)憑證400多種、近4000平米的庫(kù)房，看似枯燥，對(duì)于吳坤富來(lái)說(shuō)，對(duì)他而言是服務(wù)他人的寶地。

　　“我曾在基層網(wǎng)點(diǎn)工作過(guò)，深知一線客戶服務(wù)工作的不容易。”日常工作中，吳坤富總是想盡各種辦法，為一線檔案查詢工作提供便利。因?yàn)閹?kù)房地處郊區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取憑證和查詢檔案的路程較遠(yuǎn)，他總是主動(dòng)幫忙進(jìn)行多項(xiàng)資料集中分發(fā)，并事先電話溝通，盡量減少辦事人員的來(lái)回奔波。

　　“我不怕苦和累。”這是他常掛在嘴邊的話。從事庫(kù)房管理這幾年，搬運(yùn)檔案貨箱、維護(hù)密集架、沙包封堵防澇、疏通排水等等工作，他從來(lái)都是親自動(dòng)手。當(dāng)年受12號(hào)臺(tái)風(fēng)“哈洛拉”影響，庫(kù)房一帶嚴(yán)重內(nèi)澇，他帶領(lǐng)庫(kù)房同事封堵大水，對(duì)庫(kù)房各處進(jìn)行加高加固，確保了庫(kù)房的安全。

　　“走”過(guò)奧運(yùn) ，將拼搏精神帶到崗位

　　在吳坤富眼中，在中行的每段成長(zhǎng)經(jīng)歷都是難忘而刻骨的。

　　因?yàn)閺男∠矚g籃球，吳坤富曾經(jīng)在少體?；@球隊(duì)訓(xùn)練3年，后特招進(jìn)部隊(duì)籃球隊(duì)訓(xùn)練，算是半個(gè)專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員出身。“12歲開(kāi)始，我就有了一顆奧運(yùn)夢(mèng)。”他說(shuō)，每次看到國(guó)旗升起的瞬間，心中都會(huì)熱血澎湃，希望自己也能參與其中。2008年，北京奧運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f在海南進(jìn)行首傳，懷揣夢(mèng)想的吳坤富報(bào)名參加了奧運(yùn)火炬手都選拔，最終成功入選，兒時(shí)奧運(yùn)夢(mèng)終成真!

　　“我一直覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的人，在中行這個(gè)大家庭，我不僅實(shí)現(xiàn)了職業(yè)理想，更實(shí)現(xiàn)了人生夢(mèng)想。”吳坤富說(shuō)。

賴廣娜

　　賴廣娜

　　從退伍女兵到銀行服務(wù)明星

　　整潔利落的工作服、溫暖真誠(chéng)的笑容……走進(jìn)中行?？趪?guó)貿(mào)支行，總能看到大堂經(jīng)理賴廣娜認(rèn)真接待客戶的身影。雖然退役多年，她身上依然有著軍人的干練利落。

　　賴廣娜1995年加入中國(guó)銀行，目前擔(dān)任國(guó)貿(mào)支行的大堂經(jīng)理，20多年來(lái)，她始終保持著一顆軍心，以“為人民服務(wù)”的初心堅(jiān)守在一線，用堅(jiān)毅和擔(dān)當(dāng)，贏得了客戶的尊重和信賴。

　　初心不改，客戶信賴的知心朋友

　　“她性格熱情溫和，總能很耐心傾聽(tīng)客戶訴求，快速、清晰地解答疑惑，她是很多客戶信賴的知心朋友。”這是賴廣娜的同事對(duì)她的評(píng)價(jià)。

　　賴廣娜所在的中行國(guó)貿(mào)支行位于海口國(guó)貿(mào)路繁華商圈，人流密集，業(yè)務(wù)量大，這對(duì)大堂崗位是不小的挑戰(zhàn)。好強(qiáng)的賴廣娜將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在一次次實(shí)踐中不斷提升業(yè)務(wù)技能，形成了自己的服務(wù)風(fēng)格。

　　作為大堂經(jīng)理，只要能幫客戶解決實(shí)際困難，不管是分內(nèi)的，分外的，賴廣娜總會(huì)盡力去做。賴廣娜說(shuō)，“有一次，一位女士前來(lái)銀行大堂為癱瘓?jiān)诖驳睦细赣H辦理密碼掛失，按照規(guī)定，密碼掛失必須由本人前來(lái)親自辦理，但是考慮到其父親生病行動(dòng)不便，我及時(shí)帶著同事到客戶家中為其辦理掛失手續(xù)。”辦完了業(yè)務(wù)，賴廣娜在聊天中得知老人病況跟自己鄰居阿婆病況相似，而阿婆在知名專(zhuān)家醫(yī)生治療下已經(jīng)能下地慢慢行走，便熱心地聯(lián)系鄰居尋得醫(yī)生信息，并轉(zhuǎn)交給老人。

　　業(yè)務(wù)能手，多年耕耘載譽(yù)累累

　　賴廣娜憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶的普遍信任，也創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)的業(yè)績(jī)。其中2016年她個(gè)人存款業(yè)績(jī)累計(jì)人民幣八千多萬(wàn);企業(yè)存款累計(jì)人民幣九千多萬(wàn);房貸項(xiàng)目、汽車(chē)分期業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)多面開(kāi)花。

　　進(jìn)入中行以來(lái)，賴廣娜曾分別兩次被評(píng)為海南中行“最佳營(yíng)銷(xiāo)員”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;連續(xù)兩年獲評(píng)存款業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀大堂經(jīng)理，更是被評(píng)為海南銀行業(yè)“明星大堂經(jīng)理”。

　　在賴廣娜看來(lái)，正是軍人練就的這股不斷沖鋒向前的干勁在指引著她一步步前進(jìn)。

　　吳芃燊

　　吳芃燊

　　退伍不褪色 奉獻(xiàn)在基層

　　“在部隊(duì)要當(dāng)一名軍事過(guò)硬的戰(zhàn)士，在單位也要成為一名精通業(yè)務(wù)的能手。”1992年加入中行的退役軍人吳芃燊回顧起成長(zhǎng)經(jīng)歷，頗有感悟。近30年的金融生涯，吳芃燊保持著軍人本色，歷經(jīng)保衛(wèi)、辦公室、基層客戶經(jīng)理等多個(gè)崗位，憑著自己堅(jiān)持和努力，從一個(gè)金融“門(mén)外漢”成長(zhǎng)為個(gè)貸業(yè)務(wù)的行家里手。

　　褪去戎裝，金融新兵與客戶魚(yú)水情深

　　1992年，20歲的吳芃燊光榮退伍成為文昌中行一名員工。

　　“吳經(jīng)理，我們急需資金支持，希望您幫我們?cè)琰c(diǎn)審批放款，可以嗎……”“您放心，我會(huì)盡最大的努力，爭(zhēng)取早日提款……”面對(duì)客戶的訴求，他任勞任怨，經(jīng)常加班整理資料，只為早一點(diǎn)為企業(yè)提供支持。

　　“我以前當(dāng)兵，懂得軍民魚(yú)水情，其實(shí)，客戶與我們的關(guān)系也是魚(yú)和水的關(guān)系，這也是我對(duì)銀行服務(wù)的領(lǐng)悟。”采訪吳芃燊會(huì)發(fā)現(xiàn)，他有著軍人的剛烈豪爽，也有非常細(xì)致溫和的一面。

　　今年3月，受疫情影響，在文昌鋪前鎮(zhèn)林梧圩經(jīng)營(yíng)養(yǎng)豬場(chǎng)的鄭先生急需資金支持，卻苦于沒(méi)有抵押物。到企業(yè)調(diào)研后，吳芃燊發(fā)現(xiàn)企業(yè)符合中行新推的復(fù)工貸產(chǎn)品條件，于是快馬加鞭地為其辦理了50萬(wàn)元信用貸款，及時(shí)解了企業(yè)燃眉之急。

　　文昌當(dāng)?shù)匾患乙蛹庸て髽I(yè)因資金短缺面臨停產(chǎn)危機(jī)，在中行信貸支行下，終于步入正軌，“有一次回訪客戶正值夜間，看到加工廠燈火通明，生產(chǎn)線一片繁忙，我特別感動(dòng)，那是我最愿意看到的場(chǎng)景。”吳芃燊說(shuō)。

　　業(yè)務(wù)亮眼，感恩中行相伴成長(zhǎng)

　　截至目前，吳芃燊累計(jì)發(fā)放貸款2.88億，貸款余額1.08億，能熟練掌握十幾個(gè)貸款品種。2013年，他獲得了總行年度先進(jìn)個(gè)貸經(jīng)理稱(chēng)號(hào)。

　　從一名軍人轉(zhuǎn)型為出色的銀行員工，吳芃燊付出了比旁人多一倍的時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，練習(xí)操作技能。2014年，支行在敘作某樓盤(pán)按揭項(xiàng)目時(shí)，吳芃燊跟著年輕人一起，到支行個(gè)金部跟班學(xué)習(xí)，在短短一個(gè)半月中，順利發(fā)起20筆業(yè)務(wù)，放款近2000萬(wàn)元。

　　如今，吳芃燊已是中行頗有名氣的業(yè)務(wù)能手。但在他看來(lái)，是中行給了他發(fā)光發(fā)熱的平臺(tái)，“一路走來(lái)，跌跌撞撞，也收獲滿滿，感恩各屆行領(lǐng)導(dǎo)的包容、信任以及同事們的幫扶。” 他感慨道，“未來(lái)，我將繼續(xù)做好普恵金融業(yè)務(wù)，為更多的企業(yè)、商戶送去金融活水。”

　　郭祖成

　　郭祖成

　　銀行“老兵”不忘軍人本色

　　郭祖成加入中國(guó)銀行，如今已經(jīng)個(gè)25個(gè)年頭。“軍旅生活讓我懂得了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，20多年的金融生涯讓我明白什么是‘工匠精神’。”今年已經(jīng)48歲的郭祖成說(shuō)。

　　脫下軍裝，依然是個(gè)戰(zhàn)士

　　1995年，23歲的退伍軍人郭祖成加入中國(guó)銀行三亞分行擔(dān)任行警，負(fù)責(zé)武裝押運(yùn)及金庫(kù)值守，一干就是13年。“雖然銀行押運(yùn)看似周而復(fù)始、單調(diào)枯燥，但卻是銀行網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)的保證，更是廣大市民財(cái)產(chǎn)安全的‘守護(hù)者’。”13年來(lái)，郭祖成在高度警戒中重復(fù)著送鈔、接鈔的動(dòng)作，以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的職業(yè)操守，保證了押運(yùn)工作的絕對(duì)安全。

　　他很珍惜這份工作，他說(shuō)，“那時(shí)候，我的目標(biāo)就是當(dāng)好一名平凡的‘金融衛(wèi)士’。”

　　2008年，伴隨著銀行內(nèi)部改革，郭祖成面臨轉(zhuǎn)崗，“當(dāng)時(shí)非常迷茫，我沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累，學(xué)歷不高，不做行警了，我能干什么呢?”雖然擔(dān)憂自己的專(zhuān)業(yè)能力，郭祖成卻迎難而上。憑著一股沖勁，他主動(dòng)要求到一線網(wǎng)點(diǎn)工作，從拿槍的行警變成了點(diǎn)鈔的柜員。從未接觸過(guò)業(yè)務(wù)的他，初到新崗位，雖有不適應(yīng)，但是他花費(fèi)了比別人更多的時(shí)間苦練基本功，從認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，到結(jié)合金融書(shū)籍反復(fù)揣摩和實(shí)踐……郭祖成從一個(gè)門(mén)外漢，逐漸成為對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)柜臺(tái)的“行家里手”。

　　2015年，行里大力拓展網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)，郭祖成深入商圈、社區(qū)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，助力三亞分行實(shí)現(xiàn)了首筆網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)“破冰”。“可能是因?yàn)樗?dāng)過(guò)兵，所以特別執(zhí)著和認(rèn)真。”同事評(píng)價(jià)郭祖成總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇。

　　激情不減，投身自貿(mào)港新征程

　　2019年7月，郭祖成被調(diào)任中行三亞分行在綜合管理部從事后勤工作，再次面臨新的挑戰(zhàn)。

　　雖已退役，郭祖成戰(zhàn)斗激情不減。今年年初新冠疫情比較嚴(yán)重的時(shí)候，各市縣都在封路的情況下，郭祖成克服各種困難，聯(lián)系到白沙酒精廠購(gòu)買(mǎi)酒精，解決行里防疫物資緊缺的問(wèn)題。

　　一份耕耘，一份收獲，郭祖成多次在年度績(jī)效考核中被評(píng)為A等級(jí)，還曾榮獲三亞分行先進(jìn)工作者。

　　工作出色的郭祖成愛(ài)行如家，“在我眼中，中行不僅是一個(gè)有著家國(guó)情懷的百年大行，也是一個(gè)有著關(guān)愛(ài)開(kāi)明家風(fēng)和清新陽(yáng)光行風(fēng)的大家庭。”海南自貿(mào)港建設(shè)正加快推進(jìn)，郭祖成充滿期待，“在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，以更加飽滿的精神狀態(tài)，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作，為海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)一份自己的力量!”(汪慧 胡蓉)