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　　編者按

　　打造一流營(yíng)商環(huán)境是海南自貿(mào)港建設(shè)的核心任務(wù)，窗口服務(wù)是一個(gè)重要的指標(biāo)。近年來，海南多措并舉不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，構(gòu)建企業(yè)“引力場(chǎng)”激發(fā)市場(chǎng)活力。為更好地服務(wù)市場(chǎng)主體，海南全方位、多角度推動(dòng)窗口服務(wù)提質(zhì)增效，并提出要做好企業(yè)的“保姆”、“紅娘”和“店小二”。即日起，新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó) 都市報(bào)將推出《探窗——看海南優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境》融媒體系列報(bào)道，以市場(chǎng)主體的第一視角，帶你探訪海南各地窗口服務(wù)和創(chuàng)新舉措。

　　新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)記者 譚琦

　　“我想辦理3個(gè)月內(nèi)的社保補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。”

　　“請(qǐng)?zhí)峁秴⒈挝谎a(bǔ)繳本年度社保費(fèi)業(yè)務(wù)告知承諾書》和身份證。”海南省社保中心窗口工作人員韓小衍通過電腦系統(tǒng)上傳了幾張文件后，出具了一張受理回執(zhí)單。

　　不到2分鐘的時(shí)間，社保補(bǔ)繳業(yè)務(wù)就完成受理。

　　海南省社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心（醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心）的服務(wù)大廳綜合窗口。記者 譚琦 攝

　　這樣一幕發(fā)生在海南省社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心（醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心）服務(wù)大廳內(nèi)的綜合窗口。為優(yōu)化海南營(yíng)商環(huán)境，從2021年10月份起，省社保中心優(yōu)化辦理流程，對(duì)近3個(gè)月內(nèi)的社保補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，實(shí)行承諾制免材料辦理，讓企業(yè)“少跑腿”甚至“零跑腿”。

　　“在此之前，辦理社保補(bǔ)繳業(yè)務(wù)需要企業(yè)提供會(huì)計(jì)憑證、工資發(fā)放表、勞動(dòng)合同，填寫補(bǔ)繳明細(xì)表和審批表并蓋好公章后進(jìn)行受理。”省社保中心申報(bào)受理處四級(jí)調(diào)研員羅小杰介紹，企業(yè)需要為每個(gè)補(bǔ)繳員工準(zhǔn)備詳細(xì)的證明材料，有些企業(yè)的材料堆起來比書還厚。

　　為深入推進(jìn)“放管服”改革，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，最大限度方便群眾、企業(yè)辦事，海南省社保中心對(duì)近3個(gè)月內(nèi)社保補(bǔ)繳業(yè)務(wù)實(shí)行承諾制免材料辦理。參保單位僅需要憑《參保單位補(bǔ)繳本年度社保費(fèi)業(yè)務(wù)告知承諾書》和本人身份證，填寫《海南省社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)繳明細(xì)表》和《海南省社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)繳申報(bào)審批表》就可以辦理。

　　海南省社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心（醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心）的服務(wù)大廳。記者 譚琦 攝

　　此外，3個(gè)月內(nèi)的社保補(bǔ)繳業(yè)務(wù)還可以通過“海南省人力資源和社會(huì)保障政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”和“海南社保醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行線上辦理，通過補(bǔ)漏申報(bào)下載承諾書蓋章后上傳即可完成，足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。

　　海南省社保中心自2021年6月15日起，推出8個(gè)政務(wù)服務(wù)證明事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制。“將一沓厚材料換成一張承諾書，用信用作保證，一紙承諾即可辦事。”羅小杰說，實(shí)行告知承諾制，讓業(yè)務(wù)辦理便捷的同時(shí)，也倒逼經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改革服務(wù)方式、提升服務(wù)效能，并通過開展事中事后核查確保社保醫(yī)?；鸬陌踩?。

　　延伸閱讀

　　省社保中心持續(xù)開展“三服務(wù)”工作優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

　　為打造一流營(yíng)商環(huán)境，省社保中心持續(xù)開展“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)基層”三服務(wù)工作。

　　據(jù)介紹，海南在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)了職工社保醫(yī)保“全省通辦”，通過打造海南特色的省域社保醫(yī)保融合經(jīng)辦綜合柜員服務(wù)體制機(jī)制，將全省159個(gè)綜合窗口變成每一個(gè)市縣經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的共享窗口，同一業(yè)務(wù)在全省任意窗口無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。“一體經(jīng)辦、一網(wǎng)通辦、全省通辦”創(chuàng)新做法入選了海南自貿(mào)港第十二批制度創(chuàng)新案例。

　　省社保中心創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)體制機(jī)制，著力優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程，推進(jìn)社保醫(yī)保業(yè)務(wù)“提速辦”，推出當(dāng)日即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)52個(gè)，占全部事項(xiàng)清單四成以上，其中“秒辦”事項(xiàng)22個(gè)。在拓展“互聯(lián)網(wǎng)+社保服務(wù)”方面，海南實(shí)現(xiàn)職工社保醫(yī)保120項(xiàng)業(yè)務(wù)中112項(xiàng)“網(wǎng)上辦”，通過“海南一卡通”APP實(shí)現(xiàn)54項(xiàng)社保醫(yī)保業(yè)務(wù)“掌上辦”。

　　為更加方便企業(yè)和群眾參保，從2021年11月起，單位人員增減變動(dòng)、單位繳費(fèi)核定、靈活就業(yè)人員登記繳費(fèi)等業(yè)務(wù)申報(bào)受理時(shí)間由每月1至15日調(diào)整為每月1至25日。

　　此外，省社保中心還聚焦經(jīng)辦服務(wù)開展“全省體檢”，共查找并整改6個(gè)方面108條問題。扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境問題受理平臺(tái)反饋問題整改，完善企業(yè)和群眾多繳錯(cuò)繳社保費(fèi)退費(fèi)流程，推進(jìn)全省社保醫(yī)保失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)退費(fèi)業(yè)務(wù)協(xié)同經(jīng)辦，實(shí)現(xiàn)社保退費(fèi)業(yè)務(wù)“一窗經(jīng)辦”和“只跑一次”。

　　下一步，作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，海南省社保中心將在全省各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)深入推進(jìn)“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)基層”工作，聚焦企業(yè)和群眾最不滿意的問題，持續(xù)開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)簡(jiǎn)便辦、就近辦、跨省辦、網(wǎng)上辦、主動(dòng)辦、無感辦和打包辦。 

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　　總策劃：韓潮光

　　總監(jiān)制：羅建力

　　策劃：紀(jì)燕玲

　　執(zhí)行策劃：陳正毅、敖坤、譚琦、程小丹

　　攝像：曹志

　　剪輯：程小丹