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新海南客戶端、南海網(wǎng)5月14日消息（記者 姜飛）海口國(guó)貿(mào)一健身俱樂(lè)部，消費(fèi)者辦理私教課時(shí)，被告知可再辦理一個(gè)次卡；當(dāng)消費(fèi)者首次使用私教卡消費(fèi)時(shí)，被告知除了要刷私教卡還要同時(shí)刷次卡，因此引起消費(fèi)者不滿并要求退款。

據(jù)海口的祝（化姓）女士反映，5月7日那天，她通過(guò)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了?？趪?guó)貿(mào)一家健身俱樂(lè)部的一節(jié)體驗(yàn)課，課后對(duì)教練非常滿意。于是，當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買6次私人教練課（簡(jiǎn)稱：私教卡，每次400元)，以及16次自己練習(xí)的次卡（每次40元）。

“如果不是辦理了私教卡，是不會(huì)給我辦次卡的，次卡屬于優(yōu)惠部分。只是令我想不到的是，5月9日我跟教練約好第一次去準(zhǔn)備訓(xùn)練時(shí)，前臺(tái)工作人員要求我必須一次刷兩張卡，私教卡和次卡都要刷。”祝女士告訴記者，如果兩個(gè)卡不能同時(shí)刷就不讓進(jìn)去，自己對(duì)俱樂(lè)部綁定消費(fèi)的要求提出質(zhì)疑后，現(xiàn)場(chǎng)一名經(jīng)理出來(lái)稱這是公司規(guī)定必須執(zhí)行。

“當(dāng)時(shí)我對(duì)這個(gè)（規(guī)定）就感到非常不滿，并提出退卡，但是經(jīng)理說(shuō)他們從來(lái)不退錢。”祝女士說(shuō)，因?qū)∩砭銟?lè)部提出的要求，以及工作人員態(tài)度不滿，與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。期間，看到俱樂(lè)部多名工作人員圍著她，她選擇了報(bào)警和撥打12345熱線進(jìn)行投訴。

據(jù)了解，接到祝女士投訴后，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局金貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，健身俱樂(lè)部工作人員稱在祝女士辦理私教卡和次卡時(shí)，已向?qū)Ψ礁嬷笆鲆?guī)定，而祝女士則堅(jiān)稱對(duì)方并未提前告知。“如果提前知道有這樣綁定消費(fèi)規(guī)定，我就不辦了嘛！”祝女士如是說(shuō)。

?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局金貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員了解情況后認(rèn)為，俱樂(lè)部單方作出的規(guī)定，到底有沒(méi)有提前告知，需要經(jīng)營(yíng)者舉證。而俱樂(lè)部方面無(wú)法提供證據(jù)，證明曾向消費(fèi)者釋明前述規(guī)定的內(nèi)容。因此，市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者全額退款。

5月14日上午，祝女士給記者來(lái)電反饋，經(jīng)?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局金貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員介入調(diào)解，13日中午，該健身俱樂(lè)部已將3040元私教費(fèi)全額退還。

消費(fèi)者已經(jīng)收到全額退款。受訪者供圖