建言海南

■ 李萌

當(dāng)“一站式”政企服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一鍵”點(diǎn)單是種怎樣的體驗(yàn)？近日，“我要會(huì)商”功能在“三亞政企約見平臺(tái)”微信小程序上線，企業(yè)可同時(shí)約見多家政府部門，“跑一次”就能辦成多件事，給企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的獲得感。

“我要會(huì)商”功能，跑出了服務(wù)加速度，體現(xiàn)了治理的智慧和溫度。一方面，企業(yè)訴求往往復(fù)雜多樣，“一鍵”會(huì)商，簡化流程、整合事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多高效溝通，讓多個(gè)訴求一次性得到回應(yīng)，減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、提效率，可以說是促進(jìn)政企之間積極溝通、良性互動(dòng)的創(chuàng)新之舉。另一方面，約見平臺(tái)以“互聯(lián)網(wǎng)+涉企服務(wù)”的模式，讓“面對(duì)面”溝通有了直觀可靠的線上預(yù)約方式，讓常態(tài)化溝通交流機(jī)制更加高效、規(guī)范。如此高效集約的服務(wù)，釋放出進(jìn)一步為企業(yè)排憂解難的誠意，必將進(jìn)一步激活市場主體的活力。

看得見的定制化小程序，背后是看不見的流程再造、數(shù)據(jù)融合，考驗(yàn)的是治理能力和工作作風(fēng)。從三亞的具體實(shí)踐來看，早在去年就已推出“我要約見”服務(wù)，為政企溝通提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，今年又進(jìn)一步推出“我要會(huì)商”功能，為有需求的企業(yè)提供“多對(duì)一”的服務(wù)。從“我要約見”到“我要會(huì)商”，兩字之差，功能不一，但目標(biāo)一致，只為精準(zhǔn)服務(wù)，讓企業(yè)好辦事、辦成事，足見其精益求精的態(tài)度、不斷創(chuàng)新的實(shí)干精神。“三亞政企約見平臺(tái)”推出后，受到廣泛好評(píng)，并入選海南省2023年市縣政務(wù)信息化優(yōu)秀創(chuàng)新案例。實(shí)踐證明，緊貼企業(yè)需求，助其及時(shí)解難題，口碑必將持續(xù)攀升，不斷擦亮營商環(huán)境的金字招牌。

點(diǎn)滴變化，匯成營商環(huán)境的大優(yōu)勢。其實(shí)不止在三亞，縱觀全省各級(jí)政府部門，不管是上線海南自由貿(mào)易港一站式政策查詢解讀平臺(tái)，助力經(jīng)營主體直達(dá)快享政策紅利；還是開設(shè)12345“政企有約”專席，落地“項(xiàng)目直通車”服務(wù)機(jī)制改革；抑或打造企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，讓企業(yè)信息“一碼通展”、企業(yè)事項(xiàng)“一碼通辦”、企業(yè)服務(wù)“一碼通達(dá)”……在海南，有關(guān)政企服務(wù)的創(chuàng)新一直在進(jìn)行。而營商環(huán)境的改善，就體現(xiàn)在服務(wù)企業(yè)的一個(gè)個(gè)具體實(shí)踐中。它們的共同之處在于主動(dòng)靠前、靶向發(fā)力，精準(zhǔn)滿足企業(yè)多樣化需求，架起了一座座溝通的橋梁，也及時(shí)疏通了企業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)痛點(diǎn)。如今，在接續(xù)努力中，一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新探索，正在轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)實(shí)在在的獲得感、滿意度。

事實(shí)上，讓政企“面對(duì)面”溝通，載體多元，無論哪種形式，目的都一樣，就是要高效傾聽訴求，加速解開難題。在這方面，“我要約見”“我要會(huì)商”無疑作出了示范，期待更多精準(zhǔn)發(fā)力的暖心創(chuàng)舉，為海南打造一流營商環(huán)境提供更多生動(dòng)注腳。

原標(biāo)題：企業(yè)“一鍵”會(huì)商政府部門，這個(gè)可以有！