海南社會(huì)

■ 海南日?qǐng)?bào)記者 張期望

“糟了，我之前預(yù)付的1000多元會(huì)不會(huì)打水漂啊！”端午節(jié)前，發(fā)現(xiàn)理發(fā)店貼出的裝修歇業(yè)告示后，家住海口市瓊山區(qū)的市民陳紅彬心中不禁一驚。

“別擔(dān)心，你的錢是受預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)保護(hù)的，我們裝修好后，預(yù)付的錢照樣可以消費(fèi)。”理發(fā)店的一名工作人員告訴陳紅彬，讓他一周后再過來消費(fèi)。當(dāng)再次來到這家理發(fā)店時(shí)，他發(fā)現(xiàn)不僅之前預(yù)付的1000元一分不少，享受的優(yōu)惠折扣也未改變。

為了鎖定客源和融通資金，在美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、康養(yǎng)娛樂、餐飲商超等行業(yè)，盛行引導(dǎo)消費(fèi)者辦理預(yù)付卡、儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡等消費(fèi)模式。這也為一些不良商家提供可乘之機(jī)，一些商家甚至在資金鏈未出現(xiàn)危機(jī)的情況下，直接關(guān)店卷款跑路。這種行為不僅極大損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也對(duì)行業(yè)誠信經(jīng)營商家?guī)聿焕绊憽?/p>

如何解決這一難題？近年來，?？趪腋咝聟^(qū)圍繞“誠信海南建設(shè)”“社會(huì)信用體系建設(shè)”“一流營商環(huán)境建設(shè)”要求，以信用為核心，立足區(qū)塊鏈技術(shù)，率先試點(diǎn)上線?？陬A(yù)付式消費(fèi)云監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，讓消費(fèi)處于全流程監(jiān)管服務(wù)中，努力為消費(fèi)者預(yù)付給商家的錢加上一把“安全鎖”。

“以陳紅彬?yàn)槔?，他在?？陬A(yù)付式消費(fèi)云監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)上，給商家預(yù)付的1000元并沒有全部流入理發(fā)店賬戶。”?？趪腋咝聟^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，陳紅彬預(yù)付款的一部分流入理發(fā)店賬戶，另一部分流入中國人民銀行指定的銀行共管賬戶。如果發(fā)生商家跑路的情況，陳紅彬流入共管賬戶的資金是安全的。如果理發(fā)店因經(jīng)營不善倒閉無力返還，商家可以通過之前購買的商業(yè)保險(xiǎn)先行賠付給陳紅彬。

目前，?？谝延?.77萬家商戶上線?？陬A(yù)付式消費(fèi)云監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，隨著該平臺(tái)進(jìn)一步推行，上線商戶及企業(yè)也在不斷增加。“得益于區(qū)塊鏈技術(shù)的賦能，在平臺(tái)上生成的每一筆消費(fèi)都有底可查。”?？趪腋咝聟^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，海口預(yù)付式消費(fèi)云監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)還設(shè)立了信用評(píng)價(jià)體系，將企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)結(jié)果分成AAA、AA、A、B、C五個(gè)等級(jí)。等級(jí)劃分后，為消費(fèi)者作出消費(fèi)判斷和有關(guān)部門差異化監(jiān)管服務(wù)提供依據(jù)。

據(jù)了解，?？陬A(yù)付式消費(fèi)云監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)是打造信用生態(tài)，惠企利民。“惠企”體現(xiàn)在，政府職能部門根據(jù)商家信用等級(jí)高低推行不同程度的商業(yè)引流和誠信背書，銀行為高等級(jí)商家提高授信額度、降低征信貸款利率、延長貸款周期、提供便捷服務(wù)等，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為高等級(jí)商家降低保險(xiǎn)費(fèi)率、減輕商家賠付壓力等，提升商家的信用獲得感。“利民”體現(xiàn)在，有規(guī)范合同保障權(quán)益，掌握企業(yè)備案信息和信用等級(jí)，可隨時(shí)隨地查詢預(yù)付余額和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，輕松便捷實(shí)現(xiàn)咨詢、投訴、理賠，從而保障消費(fèi)者權(quán)益，做好事先風(fēng)險(xiǎn)防范和事后補(bǔ)救措施。

海口國家高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將聯(lián)合海南省消費(fèi)者委員會(huì)以及?？谑袪I商環(huán)境建設(shè)局、市場監(jiān)督管理局、商務(wù)局等部門，共同打造預(yù)付式消費(fèi)共建共治共享格局。

（海南日?qǐng)?bào)?？?月24日訊）

原標(biāo)題：海口已有1.77萬家商戶上線預(yù)付式消費(fèi)云監(jiān)管服務(wù)平臺(tái) 加把“安全鎖”，防止預(yù)付款“打水漂”