海南社會

　　海南日報記者 李夢瑤

　　這是一場專門討論如何“捉蟲”的交流會。

　　“自2022年受聘成為省級營商環(huán)境體驗員，我收集反映了一批營商環(huán)境領域的共性或個性問題，其中不少問題得到及時解決。”6月26日，2024年海南省營商環(huán)境體驗員交流會上，海南維城涉外教育投資有限公司總經(jīng)理李慶全分享了自己的“捉蟲”體驗，“很有成就感！”

　　“蟲”是指營商環(huán)境領域存在的各種堵點難點問題，“啄木鳥”則是來自各行各業(yè)的營商環(huán)境體驗員，既有人大代表、政協(xié)委員、專家學者、企業(yè)代表、普通群眾，也有各行業(yè)協(xié)會、律所或媒體機構(gòu)代表。

　　怎么“捉”？除參與營商環(huán)境主管部門組織的專項體驗、暗訪體驗，營商環(huán)境體驗員們更多的是結(jié)合自身本職工作或辦事體驗。譬如，過去一年，省營商環(huán)境體驗員、海南大學政治管理學院教授韓曉莉便帶領學生開展了23次營商環(huán)境場景體驗，形成體驗、調(diào)研報告20篇，并向營商環(huán)境主管部門提交了7份建議。

　　“這一過程中，剛好可以讓我們行政管理專業(yè)的學生實地了解海南的政務服務，在電子政務課程實踐中體驗海南政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效。”在她看來，履行營商環(huán)境體驗員職責，正是政學結(jié)合協(xié)同育人的最好路徑。

　　要想捉到“蟲”，還得有啄木鳥的靈敏。

　　“蟲”在哪里？作為一名企業(yè)代表，省營商環(huán)境體驗員、科之杰新材料集團（海南）有限公司工作人員張征宇再清楚不過。“目前，海南的營商環(huán)境還存在一些需要改進的地方，如政策解讀不到位等。”他認為，營商環(huán)境體驗員制度的建立，可以更好地揪出“病灶”、建言獻策。

　　大伙兒都捉到了哪些“蟲”？會上分享了一組案例——

　　如，有體驗員反饋海南e登記平臺審核官意見不一致、審核官聯(lián)系困難等問題，有體驗員發(fā)現(xiàn)相關部門在執(zhí)行政策時存在偏差，也有一些體驗員在部分市縣政務服務窗口體驗時發(fā)現(xiàn)窗口工作人員工作能力和服務不足，等等。

　　“體驗員通過參與專項體驗、暗訪體驗，或結(jié)合自身辦事體驗，收集到的一批問題和建議，均被統(tǒng)一納入全省營商環(huán)境‘問題池’進行全量分析，個性問題及時轉(zhuǎn)辦有關責任單位推動解決，共性、典型問題則由省領導統(tǒng)籌推動有關部門予以解決。”省營商環(huán)境建設廳相關負責人介紹，截至目前，我省已解決營商環(huán)境體驗員反饋的各類問題156項，剩余315項正在推進解決中。

　　問題建議得到積極回應，這也讓大伙“捉蟲”的積極性愈發(fā)高漲。

　　繼2022年、2023年我省選聘數(shù)批營商環(huán)境體驗員后，當天的交流會上，我省營商環(huán)境體驗員隊伍再次納新，進一步拓寬社會監(jiān)督渠道。

　　“在日常工作中，我們打交道最多的就是各類經(jīng)營主體，也經(jīng)常能聽到企業(yè)在審批辦事等方面的‘吐槽’或建議。”在領到“熱乎”的營商環(huán)境體驗員聘書后，海南省投資協(xié)會會長游海期待著，接下來，他能借助體驗員這一身份，更好地反饋企業(yè)心聲，為優(yōu)化營商環(huán)境獻計出力。

　　截至目前，全省各級共有493名營商環(huán)境體驗員，形成省級主導、市縣協(xié)同多形式推進的體驗員工作機制。

　　（海南日報?？?月26日訊）

原標題：493名體驗員發(fā)揮各自優(yōu)勢，查找海南營商環(huán)境堵點難點問題 這群營商環(huán)境“啄木鳥”，給力！