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南海網(wǎng)11月13日消息（記者 姜飛）前幾天，海口的林先生新買了一輛五菱插電式混合動力轎車，沒想到兩天后右側(cè)大燈“失明”； 11月13日下午，經(jīng)海口市場監(jiān)管部門調(diào)解，4S店表示免費(fèi)更換大燈總成并送6次保養(yǎng)。

林先生的購車發(fā)票。記者 姜飛 攝

11月6日，?？诘牧窒壬谀虾４蟮篮？诹捡x歡馳汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱：4S店），購買了一輛插電式混合動力轎車，兩天后，林先生發(fā)現(xiàn)轎車右側(cè)前大燈不亮。

“我當(dāng)時就與銷售人員聯(lián)系了，對方說先把車開過去看看，不行就換車。”林先生說，周日那天他把車開過到4S店檢測，確認(rèn)燈泡壞了，屬于產(chǎn)品自身質(zhì)量問題。

新買的車剛開了兩三天就出現(xiàn)問題，林先生向4S店提出了換車訴求。“由于車子已經(jīng)在車管所上牌登記，且廠家及4S店說不符合換車條件。”林先生稱，自己先后向廠家及?？?2345熱線進(jìn)行投訴，4S店給的解決方案是免費(fèi)送5次保養(yǎng)并修好車燈。

林先生認(rèn)為修車會耽誤他的時間，且導(dǎo)致其使用新車的體驗(yàn)感很差，有可能對車身價帶來貶值影響。后提出5000元索賠，同樣遭到4S店拒絕。

11月13日下午，記者與?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局城西市監(jiān)所工作人員到4S店了解情況時，4S店售后經(jīng)理先先生介紹說，林先生購買的是店內(nèi)一輛“庫存車”，購車前已經(jīng)向車主作了說明。車燈不亮可能是燒了，換個燈泡即可，根據(jù)車主的需求，可以直接換一個總成。

先先生說，車主提出的訴求他向廠家反饋后，廠家只同意給5次免費(fèi)保養(yǎng)，4S店也可將5次保養(yǎng)費(fèi)用折合現(xiàn)金給車主。先先生強(qiáng)調(diào)，5次免費(fèi)保養(yǎng)不是因?yàn)檐嚐糍|(zhì)量問題給予的賠償，而是4S店對顧客的“關(guān)懷”。

經(jīng)城西市監(jiān)所工作人員調(diào)解，4S店同意再增加一次免費(fèi)保養(yǎng)共6次免費(fèi)保養(yǎng)，林先生最終表示接受。