財經(jīng)新聞

47歲的劉女士（化名）是紅色革命老區(qū)涉縣的一名地地道道、勤勞樸實的的農(nóng)民， 2018年，劉女士在保單服務(wù)人員的細心介紹下，了解、認(rèn)可了保險并投保了泰康健康百分百C款重大疾病保險，保額12萬元，年交保費3720元，以及健康尊享醫(yī)療保險，同時為女兒投保了泰康全能寶貝A款保險，該險種附加投保人重疾豁免保費等保障。

癌癥重?fù)羝椒布彝?泰康綠通驅(qū)散陰霾

不幸的是，2023年5月9日劉女士因身體不適在涉縣當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查后確診為直腸腺癌，因初步判定病情不容樂觀，當(dāng)?shù)蒯t(yī)生建議她最好到上級醫(yī)院去看看。突如其來的噩耗，打破了原本平靜的生活，就像一座大山壓得全家人喘不過氣來。在家千日好，出門一時難，擺在平日幾乎不出遠門的普通農(nóng)民家庭面前的問題，不僅僅是發(fā)愁應(yīng)該到哪里去看病，病看了是否能好，更發(fā)愁的還有高額的治療費用要如何承擔(dān)。此時劉女士突然想起來早些年在泰康購買的保險，她立即聯(lián)系了泰康的保單服務(wù)人員告知了自己的病情，保單服務(wù)人員得知消息后立即前往客戶家中，經(jīng)查詢劉女士不僅擁有理賠對應(yīng)保障，還有重疾綠通權(quán)益，這次也可以派上大用場了，保單服務(wù)人員一邊寬慰客戶，一邊協(xié)助客戶申請重疾綠通和理賠。在之后的日子里，劉女士先后三次使用了泰康的重疾綠通服務(wù)，三次服務(wù)體驗客戶都非常滿意。

申請綠通 快速響應(yīng)

第一次：

2023年5月9日，當(dāng)天傍晚19:36保單服務(wù)人員協(xié)助客戶在泰康醫(yī)生APP上提交了重疾綠通服務(wù)申請，第二天上午10：55分，劉女士就收到了綠通服務(wù)工作人員的電話。

2023年5月19日，在綠通服務(wù)陪診人員的協(xié)助下順利就診北京協(xié)和醫(yī)院胃腸外科，并完成了相關(guān)檢查，醫(yī)生綜合評估進一步確定治療方案，建議先輔助放化療，待腫瘤體積縮小后，擇日行手術(shù)切除。劉女士和家屬非常慶幸到北京來看病，專家根據(jù)客戶病情出具了專業(yè)的治療方案。

第二次：

2024年1月16日，客戶在公司協(xié)助安排下，順利入住北京協(xié)和醫(yī)院腫瘤科病房。

2024年1月17日，手術(shù)順利完成。

2024年1月22日，術(shù)后恢復(fù)良好，劉女士順利出院。

第三次：

2024年4月12日，客戶申請中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院中醫(yī)專家門診。

2024年4月15日，在保單服務(wù)人員陪同下，順利就診中醫(yī)專家門診。

理賠接力綠通服務(wù) 重疾醫(yī)療快速賠付

2023年5月9日傍晚19：54分，保單服務(wù)人員同時在泰行銷APP協(xié)助客戶提交了理賠申請，2023年5月16日公司快速審核并賠付重疾保險金12萬，尊享特定疾病保險金1萬元，同時豁免了女兒未來4年的保費1.4萬余元，大大緩解了就醫(yī)資金壓力。截止2024年2月26日，累計12次理賠，劉女士共計獲賠25.2萬余元。

客戶心聲：

劉女士收到理賠款時，樸實的她并沒有太多華麗的言語，她激動地向保單服務(wù)人員表示感謝，感謝泰康保險和綠通服務(wù)，在她落難的關(guān)鍵時刻不僅有經(jīng)濟上的支持，還有醫(yī)療上的協(xié)助。一個農(nóng)民出門去大城市就醫(yī)，內(nèi)心是非常迷茫和擔(dān)憂的！但是泰康綠通團隊給予了她極大的安全感?？蛻魧ｉT通過微信感謝泰康：“從陪診看病到拿藥，工作人員都細心的協(xié)助，害怕我不認(rèn)識路，還親自送我到了地鐵口，真的特別感動，這種貼心的感覺像家人一樣！”

47歲的劉女士（化名）是紅色革命老區(qū)涉縣的一名地地道道、勤勞樸實的的農(nóng)民， 2018年，劉女士在保單服務(wù)人員的細心介紹下，了解、認(rèn)可了保險并投保了泰康健康百分百C款重大疾病保險，保額12萬元，年交保費3720元，以及健康尊享醫(yī)療保險，同時為女兒投保了泰康全能寶貝A款保險，該險種附加投保人重疾豁免保費等保障。