財經(jīng)新聞

重慶渝北的劉女士，和丈夫一起經(jīng)營著一家建材店，生意做得風(fēng)生水起。因平時忙于生意場上的應(yīng)酬，自己身體出現(xiàn)點異常也并未引起重視。

2024年1月，劉女士感覺左側(cè)腹股溝隱隱作痛，以為是勞累所致，未予重視，以為疼幾天就沒事了。然而，連著半個月，左側(cè)腹股溝疼痛一直未消失，還有加重的跡象，在家人的催促下，劉女士遂至當?shù)蒯t(yī)院進行了檢查，CT檢查結(jié)果顯示肺占位。為求進一步確診，劉女士在家人的陪伴下至重慶腫瘤醫(yī)院進一步就診。經(jīng)過一系列檢查及醫(yī)生的綜合評估，劉女士被確診為右肺上葉浸潤性腺癌。當?shù)弥_診結(jié)果的那一刻，劉女士瞬間感覺手足無促，不知如何是好。

結(jié)合劉女士所有的檢查報告及自身身體狀況，醫(yī)生進行了綜合研判，劉女士已不適合手術(shù)切除病灶的方案，暫時只能對其使用藥物對癥保守治療。其家人在知道劉女士已無手術(shù)指針的那一刻，瞬間感覺天都要塌了。為了得到更權(quán)威的治療方案，在住院過程中，其家人經(jīng)過多方打聽，得知四川華西醫(yī)院在此方面更權(quán)威，為了盡快看診，其家人試圖通過網(wǎng)絡(luò)掛號、動用自身人脈方式能約上華西醫(yī)院的專家號，但直到出院那一刻，均未能成功，深深的無助感瞬間充斥著劉女士及其家人的內(nèi)心。無奈，劉女士只能在現(xiàn)就診醫(yī)院按照醫(yī)生治療方案住院10天后出院療養(yǎng)。

綠通服務(wù)到身邊，就醫(yī)變得很簡單

泰康保單服務(wù)人員得知劉女士的情況后主動上門慰問，并立即幫劉女士通過泰康醫(yī)生提交了重疾就醫(yī)綠通服務(wù)申請。2024年2月8日申請后的第二天，劉女士就收到了綠通服務(wù)工作人員的電話。劉女士的家人很吃驚，沒想到泰康的綠通服務(wù)這么快就給劉女士帶來四川大學(xué)華西醫(yī)院的就醫(yī)資源。

2024年2月19日一大早，在家人的陪伴下，劉女士坐動車趕往四川成都。劉女士及其家人到達醫(yī)院時，公司的陪診人員已早早在醫(yī)院等候?？吹竭@一幕，劉女士對公司暖心的服務(wù)連連豎起大拇指。中午12點30分，在陪診人員的協(xié)助下，劉女士順利就診，經(jīng)過華西醫(yī)院專家的綜合評估，告知劉女士可按照現(xiàn)目前治療方案行靶向治療。劉女士及其家人一顆懸著的心在這一刻總算安定下來。

快速理賠，緩解客戶就醫(yī)壓力

劉女士在公司購買有相關(guān)保險產(chǎn)品，泰康保單服務(wù)人員在劉女士就醫(yī)過程中全程跟蹤，協(xié)助其提交理賠申請，公司快速審核通過并賠付重疾及醫(yī)療保險金共計14.6萬余元，大大緩解了客戶的就醫(yī)資金壓力。

客戶心聲

收到理賠款后，劉女士連連握住保單服務(wù)人員的手，不停地說著感謝。“萬萬沒有想到，當初贈送的一個服務(wù)，能這么暖心、這么人性化，泰康真的是一家負責(zé)任的公司，我一定要向身邊的朋友、客戶宣傳泰康。”劉女士如是說。