海漫評

　　這些年，聽過“早產(chǎn)奶”“早產(chǎn)面包”等等，現(xiàn)如今汽車行業(yè)竟也出現(xiàn)了“早產(chǎn)”的維保記錄？事情還要從?？谑忻裢跖抠I的車說起，2018年10月17日王女士在海南寶悅汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛寶馬X1，今年5月6日，因愛車右前大燈出了問題，王女士向海南寶悅公司咨詢保修事宜時，被告知“已過質(zhì)保期”。經(jīng)海南寶悅公司維保系統(tǒng)查詢，王女士的車輛維保記錄竟然“早產(chǎn)”了5個月。

　　車輛維保記錄時間竟然“早產(chǎn)”？這結(jié)果聽起來很荒唐，畢竟王女士購車發(fā)票上清楚寫明了日期，白紙黑字容不得4S店作假。面對王女士的質(zhì)疑，海南寶悅公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也承認(rèn)了維保記錄“早產(chǎn)”的事實(shí)，給出了“大概率是工作人員疏忽造成的”的解釋，并表示該銷售員早已離職，這模棱兩可的“大概率”，自然大概率是沒人會信的，因?yàn)閷?shí)在難以站得住腳。

　　作為4S店，車輛維保記錄的重要性自然心知肚明，因?yàn)樗呛饬寇囕v銷售前是否調(diào)表并進(jìn)行二次銷售很重要的參考依據(jù)，也是車主能否正常享受維修保養(yǎng)的重要條件。因此，維保記錄容不得一點(diǎn)作假，必須嚴(yán)謹(jǐn)、再嚴(yán)謹(jǐn)，這既是4S店誠信經(jīng)營的重要前提，更是對車主負(fù)責(zé)任的一種體現(xiàn)，豈能一句“大概率是疏忽造成”的所能搪塞過去？

　　更奇怪的是，當(dāng)王女士意外發(fā)現(xiàn)維保記錄“早產(chǎn)”時，4S店竟然偷偷修改了維保記錄，盡管事后面對王女士拿出的拍照證據(jù)，4S店也表達(dá)了歉意，但倘若王女士沒有事先取證在手，還會有道歉嗎？往深了說，4S店如此偷偷篡改維保記錄，究竟是在隱瞞什么呢？維保記錄如此重要，4S店竟然說改就改，且隨時能夠修改，哪里還有一絲一毫的嚴(yán)謹(jǐn)可信？雖然4S店已經(jīng)表示愿意拿出一個較有誠意的“客戶關(guān)懷”方案來解決此事，但維保記錄“早產(chǎn)”這筆“糊涂賬”卻不能如此簡單的糊弄過去，必須算個清楚。畢竟，這關(guān)乎著王女士的切身利益，還有這輛車是否進(jìn)行過二次銷售？若是，必然還存在更多經(jīng)濟(jì)糾紛、安全隱患。除此之外，還關(guān)系著該4S店誠信經(jīng)營的問題，以及更多購車者的切身利益，并非一件小事情。

　　當(dāng)前，海口市市場監(jiān)督管理局已經(jīng)作出了回應(yīng)，并給王女士指出了維權(quán)路徑，有關(guān)律師也給出了建議，就此，我們期待王女士能夠果斷拿起法律武器捍衛(wèi)自身合法權(quán)益，也期望相關(guān)監(jiān)管部門介入調(diào)查。若4S店確實(shí)存在不誠信經(jīng)營行為，必須依法追究相應(yīng)責(zé)任，同時將其納入誠信黑名單，避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙。（文/趙有良 畫/郭昊）