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編者按

打造一流營(yíng)商環(huán)境是海南自貿(mào)港建設(shè)的核心任務(wù)，窗口服務(wù)是一個(gè)重要的指標(biāo)。近年來(lái)，海南多措并舉不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，構(gòu)建企業(yè)“引力場(chǎng)”激發(fā)市場(chǎng)活力。為更好地服務(wù)市場(chǎng)主體，海南全方位、多角度推動(dòng)窗口服務(wù)提質(zhì)增效，并提出要做好企業(yè)的“保姆”、“紅娘”和“店小二”。新海南客戶(hù)端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)推出《探窗——看海南優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境》融媒體系列報(bào)道，以市場(chǎng)主體的第一視角，帶你探訪海南各地窗口服務(wù)和創(chuàng)新舉措。

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　　新海南客戶(hù)端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)12月13日消息（記者孫春麗）“沒(méi)想到跑一次就辦好了，而且一次性就領(lǐng)到了規(guī)劃許可和施工許可，總算可以著手準(zhǔn)備加裝電梯了，現(xiàn)在的辦事效率真是越來(lái)越快了。”近日，在拿到規(guī)劃許可及建筑工程施工許可意見(jiàn)后，林先生對(duì)加裝電梯“一件事一次辦”服務(wù)贊不絕口。

　　現(xiàn)場(chǎng)辦公人員。孫春麗 攝

　　據(jù)悉，自2022年11月起，?？谑旋埲A區(qū)正式推出老舊小區(qū)加裝電梯“一件事一次辦”，通過(guò)集中辦理、材料共享、并聯(lián)審查，將原先2套12項(xiàng)申報(bào)材料整合精簡(jiǎn)至6項(xiàng)，審批時(shí)限從27個(gè)工作日壓縮至5個(gè)工作日，大大提升了服務(wù)效能。

　　上下樓梯，是安全出行的“第一步”，也是幸福回家的“最后一米”，然而，很多老舊小區(qū)在辦理加裝電梯時(shí)，卻頻頻出現(xiàn)辦理難題。“龍華有很多老舊小區(qū)都是沒(méi)安裝電梯的，按以往的審批模式，申請(qǐng)人需要先辦理規(guī)劃審批，取得規(guī)劃許可后在辦理施工許可，辦理時(shí)長(zhǎng)累計(jì)27個(gè)工作日，這還不含特殊環(huán)節(jié)，有時(shí)候甚至跑了好幾次都沒(méi)辦下來(lái)，群眾辦事體驗(yàn)感一直不高。”龍華區(qū)行政審批服務(wù)局審批人員介紹道。

　　?？谑旋埲A區(qū)政府服務(wù)中心。孫春麗 攝

　　為了破解群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，龍華區(qū)在承接擴(kuò)權(quán)強(qiáng)區(qū)事項(xiàng)基礎(chǔ)上，在全省率先推出老舊小區(qū)加裝電梯“一件事一次辦”，只需提交1套材料、跑1次腿即可同時(shí)申辦加裝電梯規(guī)劃許可、施工許可，5個(gè)工作日便可一次性領(lǐng)取到《關(guān)于XX項(xiàng)目加裝電梯的規(guī)劃意見(jiàn)》《關(guān)于XX項(xiàng)目加裝電梯施工許可證備案的復(fù)函》兩個(gè)審批結(jié)果，審批結(jié)果可通過(guò)椰城市民云、海易辦、海南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等任一渠道查看和下載打印使用，無(wú)須再次跑腿，真正實(shí)現(xiàn)“材料一次報(bào)，表格一張?zhí)睿瑯I(yè)務(wù)一并辦，證照一起領(lǐng)”。

　　?？谑旋埲A區(qū)政府服務(wù)中心。孫春麗 攝

　　“老舊小區(qū)加裝電梯只是龍華區(qū)‘一件事一次辦’目錄清單中的一項(xiàng)。目前龍華區(qū)已梳理出77 項(xiàng)‘一件事’，上線(xiàn)67項(xiàng)， 涵蓋了食品、藥品、教育、娛樂(lè)場(chǎng)所等多個(gè)領(lǐng)域，辦事企業(yè)群眾只需在綜合窗口提供一次材料、填報(bào)一張表格，即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一并辦，證照一起領(lǐng)，輕輕松松辦成‘一件事’。”?？谑旋埲A區(qū)政務(wù)中心副主任陳嬌芬說(shuō)。

　　下一步，龍華區(qū)將緊緊圍繞市場(chǎng)主體和群眾需求，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化簡(jiǎn)化審批流程，著力推出更多場(chǎng)景集成服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感和幸福感。

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