直通12345

　　高效維護(hù) 用心服務(wù)

　　訴求人來電表揚(yáng)：海南有線電視公司到現(xiàn)場維修線路的師傅工作效率高，服務(wù)態(tài)度很好，讓其非常滿意，特來電表揚(yáng)。

　　熱線接此表揚(yáng)工單后立即派單至中國有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司海南分公司，中國有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司海南分公司反饋：“感謝用戶對我司服務(wù)的認(rèn)可，我司將繼續(xù)努力，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

　　愛心指導(dǎo) 積極溝通

　　訴求人來電表揚(yáng)：萬寧市殘聯(lián)工作人員不但耐心指導(dǎo)外地旅客申辦殘疾證，還能積極溝通相關(guān)部門迅速辦妥業(yè)務(wù)，特來電表示感謝。

　　海南12345熱線萬寧分平臺接此表揚(yáng)工單后立即派單至萬寧市殘聯(lián)，萬寧市殘聯(lián)反饋：“感謝您對我們工作的認(rèn)可和支持，我們會(huì)盡心盡力為人民服務(wù)。”

　　盡心盡責(zé) 為民討薪

　　訴求人來電感謝：定安縣龍湖派出所的警官盡心盡力幫農(nóng)民工群體討薪，非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，大家對警官非常感激。

　　熱線接此表揚(yáng)工單后立即派單至定安分平臺，定安縣龍湖派出所反饋：“人民警察為人民，為民服務(wù)是我們的工作職責(zé)。”

　　態(tài)度溫暖 思路明晰

　　訴求人來電求助：購買海口鐵路南港輪渡船票未能成行需要退票退款

　　30091號話務(wù)員通話全程耐心傾聽來電人的訴求，溝通時(shí)表達(dá)清晰，服務(wù)態(tài)度很好，通話結(jié)束前來電人表達(dá)了對話務(wù)員的服務(wù)效果心感舒暢，給予肯定。