直通12345

　　為了給廣大游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，4月28日，12345?？谥腔勐?lián)動(dòng)平臺(tái)特別開設(shè)“旅游服務(wù)專席”，提供24小時(shí)全天候優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并要求職能單位半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)緊急訴求。

　　“五一”假期來臨之前，12345?？谥腔勐?lián)動(dòng)平臺(tái)提前同海口旅文局等相關(guān)部門對(duì)接，對(duì)旅游景點(diǎn)開放時(shí)間、免稅店?duì)I業(yè)時(shí)間、公交線路等游客咨詢較多的熱點(diǎn)問題進(jìn)行梳理匯總，為市民游客交通出行、住宿服務(wù)、旅游消費(fèi)等問題排憂解難作準(zhǔn)備。

　　“游客反映的應(yīng)急救助等緊急類訴求，我們要求職能單位在30分鐘內(nèi)響應(yīng)。”12345?？谥腔勐?lián)動(dòng)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為全力做好“五一”小長(zhǎng)假期間各項(xiàng)服務(wù)保障和應(yīng)急工作，平臺(tái)制定應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，利用平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各熱線成員單位在節(jié)假日期間為市民游客保駕護(hù)航。同時(shí)，優(yōu)化熱線排班，實(shí)施備員機(jī)制，隨時(shí)應(yīng)對(duì)節(jié)假日可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，確保各環(huán)節(jié)平穩(wěn)有序運(yùn)行。

　　此外，平臺(tái)還積極推進(jìn)智能化提升，依托?？?2345微信公眾號(hào)上線“‘五一’小助手專欄”，在線提供便民服務(wù)，拓寬市民自助查詢“五一”假期熱點(diǎn)問題渠道，不斷提升服務(wù)效率和水平，讓“指尖上的政務(wù)”更智慧更便民。

原標(biāo)題：12345海口智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)：要求職能單位半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)緊急訴求