直通12345

　　新海南客戶端、南海網(wǎng)6月30日消息（記者 李文韜 通訊員 王聘釗）6月29日下午，海口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進基層電視直播系列活動美蘭專場，在美蘭區(qū)演豐鎮(zhèn)演中村新時代文明實踐站文明禮堂舉行。針對居民反映的生活痛點難點，美蘭區(qū)相關(guān)負責(zé)人及時回應(yīng)，現(xiàn)場把脈問診，立行立改，為民解憂。

　　節(jié)目現(xiàn)場，家住美蘭區(qū)仙橋路仙橋花園小區(qū)的陳先生反映，小區(qū)安裝的公共充電樁至今未投入使用，小區(qū)業(yè)主充電非常不方便，希望能盡快啟用充電樁。

　　活動現(xiàn)場。美蘭區(qū)委宣傳部供圖

　　對此，白沙街道辦相關(guān)負責(zé)人表示，仙橋花園之前由于經(jīng)費問題，小區(qū)安裝的充電樁一直沒有接電使用。接到投訴后，立刻協(xié)調(diào)白沙街道供電所、物業(yè)公司到現(xiàn)場處理充電樁使用問題，截至目前，仙橋花園F棟9個電樁18個位置已全部安裝了充電樁分表，可以正常使用。

　　家住美蘭區(qū)海甸島三西路安海新村的先生反映，老舊小區(qū)改造兩年了，小區(qū)舊電線更換新電線之后也沒有及時接上，燒了很多電器，已經(jīng)多次反映卻沒能解決。人民街道辦相關(guān)負責(zé)人表示，安海新村電力改造在2020年底開始施工，由于多次協(xié)調(diào)箱變位置，導(dǎo)致供電方案變更，沒有在計劃的時間內(nèi)完成改造，對市民造成的不便表示歉意。

　　目前，電路改造已經(jīng)完成，電纜管道及電纜井制作、電纜敷設(shè)都弄好了，今年4月6日已完成供電局低壓部分驗收，預(yù)計7月中旬完成帶電接火申請流程，完成箱變送電。

　　家住美蘭區(qū)德利路新新海岸市民反映小區(qū)門口坑洼，老年人出行不便，希望有關(guān)部門盡快維修。美蘭區(qū)市政維修管理中心相關(guān)負責(zé)人表示，經(jīng)核實，該路段存在約24平方米的路面破損，計劃對破損位置進行破除并澆筑水泥修復(fù)，因需要封路施工，將提前三天做封路告示，預(yù)計七天內(nèi)修復(fù)完畢。

　　一小時的節(jié)目中，美蘭區(qū)各職能部門直面民生熱點難點問題，與市民群眾零距離交流，為民辦實事、解難題。據(jù)了解，美蘭區(qū)以處理好12345熱線訴求為抓手，踐行“人民至上”的服務(wù)理念，幫助市民群眾解決各類問題。

　　截至目前，美蘭區(qū)共受理12345辦件77564件，完成率98.68%，滿意率96.19%，踐行“人民至上”的服務(wù)理念，幫助市民群眾解決各類問題。