海南社會(huì)

牢記囑托 奮楫爭(zhēng)先

　　——沿著習(xí)近平總書(shū)記在海南考察的足跡看變化

海南離島免稅購(gòu)物有效促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)、吸引境外消費(fèi)回流

免稅購(gòu)物涌動(dòng)消費(fèi)熱潮

■ 海南日?qǐng)?bào)記者 李艷玫

剛剛過(guò)去的清明假期，前往三亞海棠灣cdf國(guó)際免稅城C區(qū)的市民游客絡(luò)繹不絕，其中香化專柜前更是排起了長(zhǎng)隊(duì)。這座建筑面積達(dá)7.8萬(wàn)平方米的商業(yè)綜合體自去年12月28日開(kāi)業(yè)以來(lái)，成為海南旅游的新地標(biāo)，游客的“必打卡地”。

如今，隨著離島免稅政策的深入實(shí)施，游客游海南、購(gòu)免稅的“游購(gòu)結(jié)合”體驗(yàn)讓旅行更加豐富多彩。作為海南的“金字招牌”之一，離島免稅不僅是促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)、吸引境外消費(fèi)回流的重要舉措，也是拉動(dòng)海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵支撐。

2022年4月11日，習(xí)近平總書(shū)記在cdf三亞國(guó)際免稅城實(shí)地了解離島免稅政策落地實(shí)施等情況后指出，要更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，依托國(guó)內(nèi)超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境和法治環(huán)境，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引消費(fèi)者，為建設(shè)中國(guó)特色自由貿(mào)易港作出更大貢獻(xiàn)。

海南牢記囑托，立足離島免稅政策調(diào)整契機(jī)，不斷提升政策含金量，釋放出巨大的市場(chǎng)潛力：越來(lái)越多免稅經(jīng)營(yíng)主體加快布局海南市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供更加便利優(yōu)越的購(gòu)物環(huán)境；全省離島免稅經(jīng)營(yíng)面積超50萬(wàn)平方米、品牌數(shù)量超1500個(gè)，在售商品種類約15萬(wàn)種，過(guò)去6年共實(shí)現(xiàn)銷售額超1800億元。

近日，在cdf三亞國(guó)際免稅城內(nèi)，眾多市民游客前來(lái)選購(gòu)免稅商品。海南日?qǐng)?bào)記者 王程龍 攝

選擇增加

免稅購(gòu)物滿載而歸

“能‘一站式’買到100多個(gè)全球香化美妝品牌，這里簡(jiǎn)直就是塊寶藏之地。”近日，品類琳瑯滿目、服務(wù)細(xì)致周到的cdf三亞國(guó)際免稅城C區(qū)，讓“90后”游客劉曉華逛了3個(gè)小時(shí)仍意猶未盡。

主打高端香化業(yè)態(tài)的C區(qū)，配合各類以香化為中心的體驗(yàn)業(yè)態(tài)及餐飲服務(wù)，讓過(guò)去需要奔走在A區(qū)、B區(qū)才能買足香化產(chǎn)品的消費(fèi)者省時(shí)省力之外，“一站式”的購(gòu)物體驗(yàn)也更加舒暢。加之蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、迪奧等品牌的全球旅游零售首家雙層旗艦店落地該區(qū)域，更豐富了消費(fèi)者的選擇和體驗(yàn)。

“C區(qū)吸引了不少新品牌入駐，包括18個(gè)新美妝品牌，且多數(shù)為海南免稅市場(chǎng)‘首店’。”C區(qū)一家品牌店店長(zhǎng)陳菊妹說(shuō)，她所在的品牌還開(kāi)辟了護(hù)膚體驗(yàn)落座區(qū)和彩妝體驗(yàn)服務(wù)區(qū)，旨在進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)合理布局免稅購(gòu)物場(chǎng)所、增加離島免稅政策免稅品種類、進(jìn)一步調(diào)整件數(shù)限制等方式，海南積極推進(jìn)海南免稅品牌、品種、價(jià)格與國(guó)際“三同步”，提升離島免稅購(gòu)物吸引力，努力將免稅購(gòu)物消費(fèi)引回海南。

目前，全省6家離島免稅經(jīng)營(yíng)主體、12家離島免稅店正逐漸形成有序競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局，為消費(fèi)者提供更加便利優(yōu)越的離島免稅購(gòu)物環(huán)境之余，更打造沉浸式體驗(yàn)“吃、喝、玩、樂(lè)、購(gòu)”的多層次文旅消費(fèi)空間，推動(dòng)“免稅+”多元業(yè)態(tài)發(fā)展。

各離島免稅門(mén)店商品銷售結(jié)構(gòu)由原來(lái)的香化品類占比超過(guò)70%，其余品類均不超過(guò)10%，逐步優(yōu)化為香化、手表首飾、服裝箱包等品類協(xié)調(diào)發(fā)展，并通過(guò)開(kāi)展折扣、滿減、贈(zèng)券等促銷活動(dòng)深度挖掘消費(fèi)潛能。2023年，?？诤ｊP(guān)共監(jiān)管離島免稅購(gòu)物金額437.6億元，比上年（下同）增長(zhǎng)25.4%；購(gòu)物人數(shù)675.6萬(wàn)人次，增長(zhǎng)59.9%，實(shí)現(xiàn)“人財(cái)兩旺”。

服務(wù)優(yōu)化

免稅購(gòu)物滿意而歸

“買了就能帶走，太方便了。”因公司在海南布局了業(yè)務(wù)，李菁菁這幾年常從北京到海南出差，總會(huì)給自己或親朋好友購(gòu)入不少免稅商品。過(guò)去，由于需要到機(jī)場(chǎng)提貨，她總得算好時(shí)間提前到；如今隨著離島免稅“即購(gòu)即提”“擔(dān)保即提”新提貨方式落地，她的回程安排變得寬松許多。

“一舉兩得！不僅節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間、提升了購(gòu)物體驗(yàn)，也利于企業(yè)優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)管理和店面物流周轉(zhuǎn)的模式，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)成本。”cdf三亞國(guó)際免稅城銷售總監(jiān)葉蓉說(shuō)。

自2023年4月1日海南離島免稅“即購(gòu)即提”“擔(dān)保即提”政策實(shí)施以來(lái)，截至今年3月31日，海關(guān)共監(jiān)管“即購(gòu)即提”購(gòu)物194萬(wàn)人次，購(gòu)物件數(shù)434萬(wàn)件，購(gòu)物金額39.4億元；“擔(dān)保即提”購(gòu)物848人次，購(gòu)物件數(shù)851件，購(gòu)物金額8715萬(wàn)元。

隨著海南在提貨方式、購(gòu)物流程、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、售后服務(wù)等方面不斷下功夫，持續(xù)優(yōu)化的免稅購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者不僅“滿載而歸”，更“滿意而歸”。

如今，在消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者已不再滿足于在傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品，對(duì)環(huán)境、服務(wù)、體驗(yàn)等方面的要求越來(lái)越高。全省各大免稅店積極順應(yīng)趨勢(shì)，通過(guò)沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)、產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)升級(jí)需求。

快閃店就是熱門(mén)形式之一。三亞市民趙文注意到，無(wú)論何時(shí)去、去哪家免稅店，如今都能見(jiàn)到快閃店，不同品牌不同主題、不同時(shí)間不同體驗(yàn)，“越來(lái)越多元的購(gòu)物體驗(yàn)讓人沉浸其中，滿足了我們‘90’后喜歡嘗試新事物的‘胃口’。”趙文說(shuō)。

消費(fèi)拉動(dòng)

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)能澎湃

多倍積分、現(xiàn)金返現(xiàn)、滿額贈(zèng)禮……清明假期，全省各家免稅店開(kāi)展了形式多樣的促銷活動(dòng)，海南離島免稅再度吸金。數(shù)據(jù)顯示，4月4日至6日?？诤ｊP(guān)共監(jiān)管離島免稅銷售金額2.71億元，購(gòu)物人數(shù)4.7萬(wàn)人次，人均消費(fèi)5767元。

海南離島免稅政策2011年實(shí)施迄今，政策不斷“升級(jí)擴(kuò)容”，政策紅利持續(xù)凸顯。特別是2020年7月1日離島免稅新政實(shí)施以來(lái)，極大釋放了消費(fèi)者的免稅消費(fèi)需求，大批消費(fèi)者涌入海南購(gòu)買免稅商品，銷售金額一路上揚(yáng)，激發(fā)了海南消費(fèi)新活力。

全球免稅業(yè)知名研究機(jī)構(gòu)《穆迪達(dá)維特報(bào)告》創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)馬丁·穆迪曾表示：“海南離島免稅業(yè)是全球旅游零售業(yè)一大新勢(shì)力，簡(jiǎn)直無(wú)法相信它只有短短12年的歷史。自建立以來(lái)，它每年都在極速發(fā)展，如今已成為世界級(jí)的旅游零售中心。”

消費(fèi)者對(duì)離島免稅購(gòu)物的熱情，cdf三亞國(guó)際免稅城銷售部銷售專員崔文娟深有體會(huì)：“從每天一早門(mén)店開(kāi)門(mén)到晚上結(jié)束營(yíng)業(yè)，前來(lái)購(gòu)物消費(fèi)的島內(nèi)外游客絡(luò)繹不絕，不少游客在臨近閉店時(shí)還不愿離去，不僅如此，大家的消費(fèi)能力也非常強(qiáng)大。”

近年來(lái)，無(wú)論是在工作中，還是生活里，崔文娟隨時(shí)隨地都能感受到涌動(dòng)的消費(fèi)熱潮。“免稅店、商場(chǎng)、飯店，都能見(jiàn)到排隊(duì)消費(fèi)的人群，感受到城市煙火氣的同時(shí)，也感受到了城市發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。”崔文娟說(shuō)。

這份活力背后，正是海南依托自貿(mào)港開(kāi)放政策，發(fā)揮雙循環(huán)交匯點(diǎn)作用，立足國(guó)際旅游消費(fèi)中心戰(zhàn)略定位，積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，持續(xù)做好高端購(gòu)物、醫(yī)療、教育“三大境外消費(fèi)回流”文章所取得的良好成效。

（海南日?qǐng)?bào)三亞4月8日電）